Buscamos un/a Customer Experience Analyst (Barcelona)
En el marco de nuestros proyectos en entorno aeroportuario, buscamos incorporar un perfil técnico orientado a Customer Experience y análisis de datos, que nos ayude a seguir evolucionando la gestión y el tratamiento de la información derivada de las reclamaciones de los viajeros.
Funciones principales
- Análisis de datos derivados de la gestión de reclamaciones y experiencia del cliente
- Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)
- Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora
- Soporte a la toma de decisiones mediante insights accionables
- Colaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesos

Requisitos
- Titulación universitaria
- C2 catalán e inglés intermedio
- Experiencia de 2–3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente
- Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)




- Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos
- Muy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retail

Qué ofrecemos
- Contrato indefinido desde el primer momento.
- Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.
- Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework
- Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 9hs a 18hs)
- 23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre
- Acceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).
- Contamos con Parking en nuestras oficinas que puedes reservar a través de una app.
- Ambiente laboral diverso, creativo, cooperativo y multinacional.
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Experience Analyst (España)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 España