Actualmente estamos en búsqueda de un perfil ágil/a y comprometido/a para ocupar el puesto deagente de atención telefónicaen nuestra empresa ubicada en Sant Esteve Sesrovires.
Las principales responsabilidades de este rol serán:
- Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de nuestros clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y Marketplaces.
- Tramitar de forma ágil cualquier reclamación, asegurando el seguimiento y manteniendo informado al cliente hasta su total resolución.
- Gestión y recepción de devoluciones.
- Análisis de datos en Excel.

Los requisitos ideales para este puesto son:
- Mínimo 1 año en posiciones de atención al cliente telefónica, gestión de postventa o incidencias.
- Imprescindible dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, funciones complejas, cruce de datos).
- Habilidades comunicativas y orientación al cliente.




- Destreza para la resolución de problemas y gestión de reclamaciones.
- Capacidad para resolver problemas con autonomía, tolerancia a la presión y mentalidad de trabajo en equipo.
- Dominio de herramientas informáticas básicas.
- Valoraremos positivamente experiencia previa trabajando con Marketplaces y/o conocimiento del sector del descanso.
- Contrato indefinido desde el primer día (apostamos por la estabilidad).
- Horario de Lunes a Jueves de 9:00h a 14:00h y de 15:30h a 19:30h. Viernes intensivo de 9:00h a 13:00h (para disfrutar del fin de semana)
- Posibilidades de crecimiento profesional.
- Buen ambiente laboral.

Si cumples con el perfil y te motiva este reto, queremos conocerte Déjanos tu CV o postúlate a la oferta
J-18808-Ljbffr

📌 Administrativo/a Postventa y análisis de datos (España)
🏢 ALFA Business Holding
📍 España