Tareas
- Gestión de la relación con nuestros clientes: Ser su principal punto de contacto, ofreciendo asesoramiento y resolviendo consultas para maximizar su uso y beneficio de la herramienta.
- Diseñar y actualizar material de soporte: Manuales, videos y otros recursos que faciliten el uso del software tanto a clientes internos como externos.
- Colaboración con equipos de desarrollo y producto: Trabajar de manera continua con estos equipos para mejorar las funcionalidades del software basándonos en el feedback de los clientes.
- Seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente: Realizar un monitoreo continuo proponiendo mejoras que optimicen los procesos de atención y garanticen una experiencia excepcional.
- Gestión de la base de datos de clientes: Alimentar y actualizar la base de datos con información relevante que nos ayude a brindar un servicio personalizado.
- Análisis de datos y propuestas estratégicas: Gestión de la información recibida por parte de clientes y colaboradores para proponer acciones que fomenten la consecución de nuestros objetivos.




- Aportar valor desde Customer Experience: Identificar oportunidades de negocio y puntos de dolor, convirtiendo nuestro servicio en un valor añadido para los clientes y para la propia empresa.

Requisitos
- No se requiere experiencia previa específica.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Capacidad para resolver problemas de forma proactiva y eficiente.
- Capacidad de trabajo autónomo.
- Habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
- Muchas ganas de aprender y crecer con el proyecto.

Incentivos
- Retribución económica en función de tu experiencia, no tenemos un presupuesto fijo.
- Tipo de contrato: Indefinido.
- Jornada laboral: Completa con flexibilidad horaria. Damos servicio de lunes a domingo, el horario más común es de 07:30 a 15:30 de Lunes a Viernes.
- Posibilidad de combinar trabajo presencial y remoto.
- Plan de carrera para crecer a

📌 Plan de carrera en Customer Experience (España)
🏢 EISI SOFT
📍 España