Coordinador/a de Servicio Pedro Gil & Roots
Estamos buscando un coordinador/a de servicio para unirse a nuestro equipo de Postventa en Vilassar de Dalt.
Descripción del empleo
Será responsable de la gestión de contratos, materiales y cualquier servicio requerido por el cliente, así como la búsqueda de mejoras en los procesos y nuevas oportunidades de crecimiento. Estará en contacto directo con los diversos equipos de servicio y comercial, reportando directamente al responsable del departamento de postventa.
Liderará los reportes BBS (auditorías de seguridad de técnicos), desplazándose a los clientes y áreas de trabajo de los técnicos de campo ubicados a nivel nacional para la resolución de conflictos, mejoras en procesos o cualquier otra cuestión en la que se le pueda requerir.
Gestión y Operaciones
- Planificación de rutas y agendas: Organizar el calendario de los técnicos para optimizar los desplazamientos y asegurar que se cumplan los mantenimientos preventivos y correctivos.
- Asignación de recursos: Designar al técnico adecuado para cada avería según su especialidad,



ubicación y nivel de experiencia.
- Gestión de urgencias: Priorizar.

Gestión de Técnicos
- Liderazgo de equipo: Dirigir todas las actividades del servicio y coordinar a los responsables de las distintas unidades o centros de trabajo.
- Control de personal: Supervisar el cumplimiento de las tareas asignadas, controlar los horarios y velar por el cumplimiento de la normativa interna.
- Desarrollo profesional: Identificar necesidades de formación y fomentar un clima de trabajo cooperativo.
- Implantación del programa de control del grupo Field Service.

Control y supervisión
- Revisión de informes: Validar y autorizar documentos, proyectos y actos de gestión generados por su equipo antes de que salgan del servicio.
- Garantía de calidad: Controlar que la actividad y los medios empleados se ajusten a los estándares de calidad y seguridad exigidos.
- Resolución de conflictos: Gestionar y resolver prob

📌 Supervisor (m/w/d) Service (España)
🏢 Ingersoll-Rand
📍 España