Desde Manpower buscamos un competente para incorporarse al equipo de soporte a taquillas de importante empresa ferroviaria en la estación de Barcelona Sants, proporcionando asistencia presencial a los equipos de taquilleros en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes NSV y en la gestión de la oferta comercial.

La persona seleccionada actuará como punto de apoyo para los usuarios de la aplicación, resolviendo incidencias funcionales, ofreciendo orientación en el uso de la herramienta y coordinándose con el equipo del Centro NSV para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

Funciones principales

- Proporcionar soporte presencial a los equipos de taquillas de Renfe en el uso de la plataforma de venta de billetes NSV.

- Asesorar sobre la oferta comercial y los procesos de venta.

- Resolver dudas funcionales e incidencias de los usuarios.

- Impartir apoyo y formación a los equipos cuando sea necesario.

- Coordinar las incidencias y consultas con el Equipo de Centro NSV.

- Realizar el seguimiento de las actuaciones y garantizar una atención de calidad.

Requisitos

- Grado Universitario o Formación Profesional.

- Nivel alto de catalán.

- Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook).





- Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y prestar soporte a usuarios.

- Se valorará experiencia en atención al cliente, soporte funcional o formación de usuarios.

Competencias

Buscamos una persona con:

- Excelentes habilidades de comunicación.

- Orientación al cliente y vocación de servicio.

- Capacidad para formar y acompañar a usuarios.

- Resolución de problemas.

- Proactividad y trabajo en equipo.

Condiciones

- Incorporación: Agosto.

- Modalidad: 100 % presencial.

- Ubicación: Estación de Barcelona Sants.

- Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 horas.

- Duración estimada: 6 meses.

- Fecha prevista de finalización: 31/12/2026 (con posibilidad de ampliación).

- Tipo de contrato: Contrato por expansión de negocio.

Salario

- Hasta 32.000 € brutos anuales, negociables según la experiencia y el perfil aportado.

Si te interesa formar parte de un proyecto de transformación tecnológica en el sector ferroviario, prestando soporte a usuarios en un entorno dinámico y con un papel clave en la implantación de una nueva plataforma de venta, ¡queremos conocerte!

📌 Técnico de Soporte a Taquillas(H/M/X) (Sant Cugat del Vallès)
🏢 Manpower
📍 Sant Cugat del Vallès