En un contexto de expansión internacional, buscamos incorporar una persona orientada al cliente, positiva y proactiva, que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes. Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible. Como Customer Success , serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándolos a lo largo de su experiencia con nuestros productos y servicios. Tu objetivo será garantizar que entienden, utilizan y obtienen el máximo valor de la plataforma. Te encargarás de dar el onboarding a los nuevos clientes, resolver sus dudas, gestionar incidencias y guiarlos en el uso eficaz de la plataforma, asegurando una experiencia cercana, fluida y satisfactoria. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Marketing y Operaciones para detectar necesidades recurrentes, proponer mejoras y contribuir a una experiencia de cliente coherente y de calidad.



Responsabilidades Atender de forma proactiva y optimizado las consultas y solicitudes de los clientes , ofreciendo una atención cercana y orientada a la solución. Acompañar a los clientes en el uso de los productos y servicios, asegurando que comprenden su funcionamiento y obtienen el máximo valor de la plataforma . Realizar un seguimiento continuado de la cartera de clientes , identificando necesidades, oportunidades de mejora y riesgos de baja. Contribuir activamente a la renovación de las suscripciones , ayudando a los clientes a percibir el valor del servicio y reforzando su fidelización. Gestionar y resolver incidencias de manera eficaz, realizando un seguimiento adecuado hasta su resolución. Detectar patrones, necesidades recurrentes y feedback relevante a partir del contacto con los clientes, compartiéndolo con los equipos de Marketing y Operaciones. Registrar y mantener actualizada la información de clientes y sus interacciones en el CRM, garantizando un segui

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