Quiénes somos lululemon es una innovadora marca de ropa deportiva para yoga, correr, entrenar y practicar otros deportes.
Somos muy exigentes en el desarrollo de tejidos técnicos y diseños funcionales, creando productos y experiencias transformadoras que apoyan a la gente a moverse, avanzar y conectarse.
Nuestro éxito se basa en un producto innovador, el foco en nuestras tiendas y el compromiso con nuestro equipo y las comunidades donde operamos.
Creemos en el cambio positivo y en construir un futuro saludable y próspero, promoviendo un entorno igualitario, inclusivo y de crecimiento para quienes trabajamos con nosotros.
Resumen Del Puesto
El puesto de responsable principal forma parte esencial del equipo directivo de la tienda.
Impacta directamente en la actividad diaria del equipo de ventas y en la experiencia del cliente.
Lidera con el ejemplo, apoya a los formadores, mejora la experiencia del cliente y supervisa todas las operaciones del área de ventas.
Revisa indicadores clave de rendimiento y métricas para establecer prioridades y adaptarse a los desafíos del negocio.
Responsabilidades Clave del Puesto
Liderazgo y Gestión del Personal
Fomentar la formación continua y el desarrollo profesional de los miembros del equipo a través de comentarios directos, formación, asesoramiento y orientación hacia la trayectoria profesional.
Revisar el rendimiento, identificar carencias y ofrecer documentación general de rendimiento para impulsar la trayectoria profesional y el crecimiento personal.
Desarrollar, mantener y difundir conocimientos sobre productos y la empresa mediante canales de comunicación apropiados.
Experiencia del Cliente
Planificar la cobertura de la planta y tomar decisiones para asegurar operaciones eficientes en el área de ventas.
Guiar al equipo brindando ejemplo y formación para garantizar que los clientes disfruten de una experiencia positiva y se sientan valorados.
Interactuar con los clientes, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas de compra y devolución.
Proporcionar educación técnica sobre los productos destacando su valor y ventajas.




Responder a comentarios y ayudar a los clientes a resolver dudas o inquietudes.
Movilizarse activamente por la tienda para identificar y atender necesidades del negocio y de los clientes.
Trabajo en Equipo
Contribuir a un ambiente respetuoso e inclusivo, entendiendo y valorando las diferencias.
Fomentar relaciones solidarias y constructivas entre los miembros del equipo.
Colaborar para que los miembros disfruten de una experiencia atractiva y contribuyan al buen funcionamiento operativo de las tiendas.
Operaciones
Revisar cifras, datos y métricas para evaluar el progreso y decidir ajustes necesarios.
Abrir y cerrar la tienda siguiendo los checklists establecidos.
Gestionar la presentación de productos según normas de la empresa.
Asignar tareas de limpieza a los formadores según sea necesario.
Supervisar el uso de la tecnología de la tienda para mejorar la experiencia del cliente.
Cumplir las políticas de seguridad y procedimientos de protección laboral.
Realizar el trabajo conforme a políticas, procedimientos y legislación vigente.
Responsabilidad Presupuestaria
No aplica.
Gestión del Personal
Responsable de liderar indirectamente a un subconjunto del personal de la tienda, o designado por el responsable de tienda.
Competencias Fundamental y Valores Fundamentales
Inclusión y Diversidad: crear y fomentar un ambiente inclusivo que valore y acoge las diferencias.
Integridad/Honestidad: comportamiento honesto, justo y ético.
Experiencia del Cliente: disfrutar trabajando y relacionándose con los clientes, mostrando empatía y capacidad de ayudar.
Colaboración y Trabajo en Equipo: trabajar de forma constructiva con los demás para cumplir con los objetivos.
Liderazgo: capacidad y deseo de liderar,



influir y inspirar a otros; motivar, empoderar y desarrollar al equipo.
Comunicación basada en la honestidad: compartir de manera abierta y constructiva lo que preocupa.
Toma de Decisiones: usar la lógica y el razonamiento para evaluar alternativas y tomar decisiones prácticas.
Requisitos del Puesto
Criterios de Selección
Legalmente autorizado para trabajar en el país donde se ubica la tienda.
Mayor de 18 años.
Posesión de documentos que certifiquen el derecho a trabajar y cumplimiento de requisitos legislativos aplicables (solo en EMEA).
Disponibilidad para desplazarse a la tienda asignada con medios propios de transporte.
Disponibilidad
Disposición para trabajar en un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
Disponibilidad adicional que valoramos
Disposición para trabajar como parte de un equipo y, a veces, de forma independiente.
Disposición para moverse activamente por la tienda durante el turno para ayudar a clientes.
Disposición para mover cajas de hasta 13,6 kg.
Disposición para trabajar en entorno con iluminación intensa y música a volumen alto.
Experiencia
Experiencia laboral previa.
Elementos que se Valorán
Educación: título de bachillerato, diploma de educación secundaria o equivalente.
Educación: licenciatura o equivalente.
Experiencia: un año de experiencia en puestos de dirección y responsabilidad en tiendas o área de ventas (no necesariamente supervisión).
Beneficios y Ventajas
En lululemon, cuidamos integralmente a la persona: cuerpo, mente y espíritu.
Además del salario base competitivo y programa de incentivos, ofrecemos seguros médicos de amplia cobertura, vacaciones pagadas, planes de ahorro, descuentos para emplea... (texto completo sobre beneficios y condiciones de disponibilidad incluyendo ubicación y tipo de contrato).
Contacto
Para consultas sobre cómo se ajusta su experiencia a los requisitos del puesto, enviar correo a ****** con el título del puesto, ubicación y la naturaleza de la pregunta.
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📌 Key Leader (Supervisor) | Las Rozas Outlet (New Store Opening)
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📍 Madrid