Incident, Change, Problem Manager (She, He, They) España
Incident, Change, Problem Manager (She, He, They) España
NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.
Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo.




Buscamos incorporar profesionales con experiencia a partir de 2 años como Incident Manager de Infraestructuras en nuestro Centro de Alto Rendimiento para colaborar en un servicio consolidado y un cliente internacional sólido del sector Utilities.
Funciones:
- Elaboración de procesos y procedimientos.
- Análisis, seguimiento y reports.
- Revisión backlog y seguimiento de tickets.
- Revisión y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio.
- Revisiones alertas recurrentes.
- Interlocución con el cliente.
- Gestión de las incidencias, especialmente las incidencias críticas.
- Propuestas de mejora e iniciativas proactivas para reducir o evitar las incidencias.
- Coordinación de equipos para la resolución de tickets.
- Minimo 2 años de experiencia en las funciones descritas.
- Experiencia con herramientas de ticketing.
- Familiarizado con metodología ITIL.
- No se requiere experiencia técnica pero si

📌 Incident, Change, Problem Manager (España)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 España