Company Description
Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo:
- Un hotel precioso en el que trabajar en pleno centro de Madrid en el que hemos creado un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también
- Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad
- Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo
- Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos
Job Description
Cómo será tu día:
- Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente e información turística. Los imprescindibles de cualquier recepción
- Realizarás todos los turnos, incluida la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
- Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
- Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.
- Tendrás horario rotativo de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales consecutivos.
- Darás apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario.
Qualifications
Cómo nos gustaría que seas:
- Buscamos perfiles con experiencia mínima de un año en puestos similares.
- Una personalidad enfocada en el servicio es esencial.
- Si sabes manejar el sistema Opera Cloud, tendrás muchos puntos a tu favor.
- Hablar un ingles fluido es básico, porque nuestro cliente es internacional. El francés es muy valorable.
- Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
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