Minor Hotels Europe & Américas ofrece una experiencia única, vibrante y enriquecedora como Adjunto/a de Responsable de Calidad Temporal en el NH Málaga. La hospitalidad y el servicio de calidad son fundamentales en nuestra identidad, si buscas un nuevo reto sigue leyendo:

Funciones del puesto:

* * Cumplir con los estándares marcados por la compañía (procedimientos, plantillas).
* Organizar y mantener archivo expedientes confirmados en orden.
* Asegurar que el cliente recibe un servicio adecuado, cuidando el detalle en las habitaciones, zonas comunes, lobby, restaurante y otras áreas del edificio. Mantenerlas limpias y en buen estado.
* Demostrar un excelente conocimiento de los clientes habituales, prestando atención a sus preferencias ofreciéndoles un servicio exclusivo y de calidad durante su estancia.
* Aceptar sugerencias de clientes para la mejora de calidad del servicio.
* Asegurar la calidad y los estándares del servicio que requiere NH Hotels Group para del Departamento de Pisos.




* Transmitir información de forma efectiva y optimizado a la empresa externa para garantizar una excelente coordinación.
* Certificar que NH Hoteles es una referencia de calidad que supera las expectativas de nuestros clientes. Hacerles sentir especiales a través de detalles y sorpresas.
* Construir una base de lealtad con los clientes y empleados del Hotel con ayuda de una mejora en los productos y servicios ofrecidos por el Hotel.
* Supervisar habitaciones y otras áreas del hotel (Hall, lobby, zonas de descanso, pasillos.), reportando cualquier incidencia detectada al departamento que corresponda.
* Verificar y reportar a la Responsable de Calidad cualquier incidencia comunicada y no resuelta.
* Colaborar con Recepción en la asignación de habitaciones dependiendo de las llegadas, salidas y características del cliente (VIP, clientes habituales…).
* Realizar control de inventarios del Departamento de Pisos (amenities, ropa…).
* Supervisar las funciones de la empresa externa de acue

📌 Adjunto/a de Responsable de Calidad (Málaga)
🏢 Domestiko.com
📍 Málaga