Como líder del equipo operativo, tu misión será asegurar la máxima eficiencia y rentabilidad de la posventa, cumpliendo con los estándares globales de calidad y satisfacción del cliente de la marca.
Responsabilidades Clave:
- Gestión de Presupuestos y Cierre Administrativo: Supervisar la rentabilidad del negocio de posventa a través del control presupuestario y asegurar el cierre administrativo de las órdenes de reparación, garantizando la fluidez y exactitud de la facturación.
- Gestión de KPIs: Monitorear indicadores de rendimiento clave como la eficiencia productiva, horas vendidas y tasa de retorno por reparaciones incorrectas.
- Liderazgo y Gestión de Equipo: Coordinar y motivar a un equipo de 9 técnicos, fomentando un ambiente participativo y el intercambio fluido de información entre departamentos.
- Planificación Operativa: Asignar cargas de trabajo a técnicos especialistas y de diagnosis, optimizando los tiempos de paso por taller y la ocupación de las bahías.
- Control de Calidad y Procesos:
Garantizar que todas las intervenciones cumplan al 100% con los manuales de fábrica mediante auditorías internas.
- Soporte Técnico y Atención VIP: Actuar como enlace técnico en intervenciones de alta complejidad y brindar una atención premium a clientes VIP.
Requisitos
- Formación: Grado Superior en Automoción, Ingeniería Mecánica o Electromecánica, o Bachiller.
- Certificación Requerida: Se solicitará aportar el Título de Jefe de Taller oficial o similar de las marca donde hayas desempeñado el cargo anteriormente.
- Experiencia: Entre 3 y 5 años liderando talleres en redes oficiales. Es vital demostrar experiencia gestionando equipos de más de 5 personas (actualmente liderarás a 9).
- Dominio Tecnológico:
- Conocimientos de sistemas de diagnosis.
- Gestión en entornos de red corporativa.
- Se valorará experiencia y conocimientos certificados en Alto Voltaje.
- Gestión de Complejidades Técnicas: Capacidad para procesar información técnica diversa y obtener estimacion