¡Únete a nosotros como Agente de Asistencia en AXA Partners! Haz una verdadera diferencia cada día en un rol dinámico en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos.
Lo Que Harás
Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o compañías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.
Realización de todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc.)
Localización y envío de competente de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…).
Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…).
Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación específica relativa a un siniestro (denuncia, atestados, demandas, reclamaciones de compañías contrarias, abogados)



e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.
Tratamiento y control del cierre contable.
Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.
Eres Perfecto Para El Rol Si Tienes
Bachillerato/FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.
Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
Fluidez oral y escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.
Orientación al cliente.
Flexibilidad y empatía.
Capacidad de organización.
Trabajo en equipo.
Espíritu de servicio.
Se valorará inglés operativo.
Detalles del Puesto
Contrato: indefinido
Jornada: 75%
Fecha de inicio: 10/08/2026
Horario: Lunes a viernes - 09h a 14h40 o Lunes a viernes - 16h a 21h40
Por favor, tenga en cuenta que habrá una formación de 3 semanas, de 9h a 14h40.
Lugar: Barcelona o Madrid
Salario: 12 820,5 + 900 variable euros.
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📌 Agente De Hogar (Barcelona)
🏢 Axa Partners
📍 Barcelona