En Volkswagen Group Retail S. L. U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en más de 30 países, entre esos España. En VGRS creemos en lo que hacemos, creemos que los 1.600 empleados que formamos parte del Grupo somos los que damos forma al éxito de nuestra organización, y por ello, nos superamos día a día y aspiramos a ser los pioneros en el futuro de la movilidad. Apostamos por la promoción interna, es por eso que tenemos como objetivo que el 90% de nuestras vacantes se cubran a través de nuestro talento interno. Nos atrevemos a cosas nuevas, somos valientes e innovadores, vivimos la diversidad en todas sus facetas, cumplimos con nuestra palabra, estamos orgullosos de nuestros resultados y trabajamos bajo la premisa “nosotros en vez de yo”. ¿Cómo será tu día a día? Gestión del dispositivo y la aplicación de la marca, de todas las ventajas cliente de la aplicación, así como en su puesta en marcha, configuración y resolución de dudas e incidencias. Acompañamiento cliente para la instalación y configuración de la aplicación. Ofrecimiento proactivo garantizando que todo cliente con paso por descarga y configura la aplicación. Conocer argumentario,



ofrecer a cliente y solicitar a través de la aplicación. Extracción de listados de cliente con pasos por instalación en el último año y explotación mediante contacto con cliente (Telefónico, Whats App, email…) e instalación de la aplicación. Extracción de listados de citas de taller y planificación con cliente en la recepción o entrega la configuración del dispositivo/aplicación. Seguimiento de clientes impactados 48h después de la instalación de la aplicación y posterior verificación de que el registro se ha realizado satisfactoriamente. Gestión de incidencias en el proceso de configuración de la aplicación y seguimiento y acompañamiento del cliente hasta cierre del caso. Ofrecimiento proactivo de la aplicación a clientes en sala de espera de instalaciones. Complementar listado control/seguimiento de la actividad diaria, anotando clientes contactados, resultado de la acción, próximos seguimientos, incidencias, observaciones… Tu perfil encaja con la posición si... Estudios relacionados con comercio, comunicación, marketing, o similares. Conocimientos básicos del sector automovilísticos. Actitud positiva y extrovertida, motivado/a y con orientación al cliente. Coordinación y trabajo en equipo. Pasión por la marca. Permiso de conducir. Descuentos especiales de empleados VGRS #J-18808-Ljbffr

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