Job Description

Coordinador N2 y N3

Job Location: Cornellà de Llobregat

Location Flexibility: Multiple Locations in Country

Req Id: 10494

Posting Start Date: 7/29/26

Coordinador N2 - N3

¡En Fujitsu buscamos personas con talento!

Fujitsu es la compañía líder japonesa en tecnología digital, de la información y comunicaciones, y uno de los principales proveedores de servicios TIC a nivel mundial. Contamos con más de 140.000 profesionales y trabajamos para construir un mundo más sostenible a través de la innovación.

Somos una compañía comprometida con la diversidad, la inclusión y el desarrollo profesional de las personas. Apostamos por el talento, la colaboración y la excelencia en la prestación de servicios.

Si quieres desarrollar tu carrera liderando equipos de soporte Workplace en entornos complejos y de gran escala, ¡te interesa esta oportunidad!

¿Cuáles serán tus funciones?

- Liderar y coordinar equipos de soporte Workplace N2 y N3.
- Garantizar la correcta prestación del servicio y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
- Gestionar incidencias complejas, problemas, solicitudes críticas y escalados técnicos.
- Coordinar especialistas técnicos, equipos de soporte y grupos evolutivos.
- Actuar como punto de referencia técnico y operativo para el cliente.
- Impulsar iniciativas de mejora continua y estabilización del servicio.
- Realizar seguimiento de indicadores de servicio, calidad y productividad.
- Coordinar la resolución de incidencias de alto impacto en entornos corporativos críticos.
- Colaborar con otras torres tecnológicas para asegurar una visión end-to-end del servicio.




- Participar en proyectos de transformación y evolución del puesto de trabajo digital.

¿Qué buscamos en ti?

Requisitos imprescindibles

Experiencia como Team Leader, Service Lead o Coordinador Técnico en servicios de Workplace. o posición equivalente en servicios Workplace.

Experiencia gestionando equipos de soporte N2/N3.

Conocimientos avanzados de:

- Microsoft 365.
- Windows 10 y Windows 11.
- Gestión del puesto de trabajo digital.

Experiencia en:

- Gestión de incidencias complejas y problemas.
- Gestión de solicitudes y escalados técnicos.
- Coordinación de equipos de soporte y especialistas técnicos.
- Mejora continua y estabilización de servicios Workplace.
- Entornos corporativos de gran tamaño y alta criticidad.

Conocimientos y experiencia en:

- ITIL e IT Service Management (ITSM).
- Herramientas ITSM como ServiceNow, BMC o similares.

Capacidad de interlocución con:

- Clientes.
- Service Managers.
- Equipos técnicos.
- Otras torres de servicio.

También valoramos

Experiencia con:

- Microsoft Intune.
- Windows Autopilot.
- MECM / SCCM.
- Soluciones de Endpoint Management.

Conocimientos en:

- Citrix y entornos VDI.
- Virtualización de puestos de trabajo.
- Microsoft Teams.
- Exchange Online.




- SharePoint Online.
- OneDrive for Business.

Participación en proyectos de:

- Modern Workplace.
- Transformación digital.
- Automatización de servicios.
- Despliegues masivos.

Conocimientos de:

- DEX (Digital Employee Experience).
- Monitorización de experiencia de usuario.

Experiencia en ciberseguridad aplicada al puesto de trabajo:

- EDR.
- Hardening.
- Gestión de vulnerabilidades.
- Patch Management.

Certificaciones:

- Microsoft 365.
- ITIL.
- Otras certificaciones relacionadas.

Experiencia en sector bancario o entornos altamente regulados.

Competencias clave

- Liderazgo técnico y operativo.
- Capacidad de coordinación y organización.
- Orientación al servicio y al cliente.
- Resolución de problemas complejos.
- Gestión de crisis y escalados.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a la mejora continua.

¿Qué te ofrecemos?

- Contratación indefinida.
- Horario flexible.
- Modelo híbrido de trabajo.
- Ayuda mensual por hijos menores de edad.
- Plan de Compensación Versátil.
- Seguro de vida y accidentes.
- Plan de pensiones.
- Formación continua y acceso a LinkedIn Learning.
- Tarjeta Restaurant.
- Programas de bienestar y desarrollo profesional.
- Carrera profesional en una multinacional líder en tecnología.

¡Únete a Fujitsu y contribuye a la evolución de los servicios Workplace en algunos de los entornos tecnológicos más exigentes del mercado!

#Europe_Priority

Relocation Supported: No

Visa Sponsorship Approved: No

📌 Coordinadory (Cornellà de Llobregat)
🏢 Fujitsu
📍 Cornellà de Llobregat