Descripción:

Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) Nivel bilingüe de holandés/Dutch sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión.

FUNCIONES:

- Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
- Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
- Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo).
- Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes,



aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
- Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

CONDICIONES:

- Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, renovación y posibilidad de paso a plantilla (posición fiable).
- Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
- Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 2 días de trabajo en la oficina).

Requisitos:

- Idiomas: Nivel bilingüe de holandés/Dutch
- Experiencia previa en tareas de atención al cliente, back-office, o gestión de datos.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
- Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
- Proactividad y orientación a resultados.

📌 Gestor/a Cuentas KYC Holandés AMEX (España)
🏢 GRUPO CRIT
📍 España