Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en viaje a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas.

Responsabilidades del puesto

- Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.
- Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes (nacionales o extranjeros), cuando sea necesario.
- Interactuar con otras oficinas del grupo, facilitar la comunicación y el soporte necesario en traducciones, orientación sobre las peculiaridades o aspectos culturales del país, etc.
- Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.
- Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.

Requisitos

- Titulación mínima Bachiller, deseable formación universitaria preferiblemente Turismo.
- Imprescindible nivel muy alto de inglés C1-C2.
- Experiencia al menos 12 meses en compañías de asistencia de viajes.
- Valorable conocimiento de atención a compañías de seguros.
- Valorable manejo de otros idiomas de manera fluida.
- Manejo de herramientas ofimáticas.




- Correcta segregación de los residuos generados en el puesto de trabajo.
- Disponibilidad para trabajar los fines de semana sábado y domingo en turno de tarde en horario de 15:00 h a 22:00 h y uno o dos días al mes en lunes o viernes en horario de 15:00 h a 22:00 h hasta completar las 70 h mensuales.
- Formación inicial 5 semanas de formación en horario de 9 a 14h.

Beneficios

- Contrato Indefinido en un proyecto estable.
- Salario según convenio.
- Política de teletrabajo del 50% semanal.
- Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
- Plan de retribución versátil a partir del primer mes.
- Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
- Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
- Plan integral de Bienestar y Salud.
- Reconocidos como Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
- Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable por promover la conciliación personal y laboral.

En Iris General trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

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