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Job Description:

¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.

¿Qué buscamos?

Buscamos un IT Operations Analyst con más de 5 años de experiencia en entornos de operaciones IT, con sólidos conocimientos en ITIL (Incident, Event y Change Management) y experiencia en monitorización operativa.

Trabajarás con uno de nuestros principales clientes del sector bancario.

Requisitos obligatorios

- Más de 5 años de experiencia como IT Operations Analyst
- Nivel de inglés C1
- Conocimiento de ITIL Foundation, especialmente en:

- Incident Management
- Event Management
- Change Management
- Experiencia trabajando en:

- Monitorización operacional
- Event management
- Entornos de IT Operations
- Conocimientos de:

- Cloud computing
- Infraestructura empresarial y flujos operativos de aplicaciones
- Experiencia con:

- Herramientas de monitorización, ing y observabilidad en entornos empresariales
- Habilidades:

- Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Capacidad para evaluar el impacto operativo
- Priorización eficiente de incidencias
- Capacidad para:

- Trabajar de forma autónoma en un modelo operativo por turnos
- Mostrar ownership y responsabilidad
- Comunicación:

- Buena comunicación y relación con stakeholders técnicos y operativos
- Experiencia interpretando:

- Métricas de servicio
- Dashboards
- Informes operativos
- Tendencias de eventos

Requisitos valorables (Nice to have)
- Experiencia previa en soporte L1/L2
- Experiencia con Dynatrace
- Conocimientos básicos en gestión de Major Incidents
- Experiencia con Jira
- Experiencia con ServiceNow u otras herramientas ITSM
- Experiencia previa en sector bancario

Horario





De 9 a 18 h (hora española). Con posibilidad de realizar horas extra cuando haya migraciones críticas o eventos relevantes.

¿Qué te ofrecemos?

- 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.
- Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).
- Programa de Retribución Adaptable (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…).
- Acceso gratuito a varias plataformas de formación.
- Estabilidad y carrera profesional.
- Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas.
- Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.
- Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
- Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.

Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!

En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.

Skills:

itil,user interface,itsm tool,stakeholder management,

About Company:

UST is a general digital transformation solutions provider. For more than 20 years, UST has worked side by side with the world’s best companies to make a real impact through transformation. Powered by technology, inspired by people and led by purpose, UST partners with their clients from design to operation. With deep domain expertise and a future-proof philosophy, UST embeds innovation and agility into their clients’ organizations. With over 30,000 employees in 30 countries, UST builds for boundless impact—touching billions of lives in the process.

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📌 IT Operations Analyst | 100% Remote (Madrid)
🏢 Ust
📍 Madrid