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Cataluña · Atención telefónica · Jornada según planificación del servicio

Sobre Emociona lEn emocional.com somos un centro de psicología y formación que combina lo mejor de la tecnología con lo mejor de las personas

.Trabajamos para acercar apoyo psicológico, orientación y acompañamiento a personas que atraviesan situaciones de especial vulnerabilidad

.Valoramos positivamente la discapacidad acreditada igual o superior al 33%

**.

Sobre el traba**

joBuscamos profesionales con experiencia en atención telefónica especializada para formar parte de un servicio de información y atención a víctimas de accidentes de tráfic o.La función principal será atender consultas, orientar a las personas usuarias y facilitar el acceso a recursos especializados de apoy

**o.

Tu día a**

día• Atenderás consultas telefónicas de personas afectadas por accidentes de tráfi co.• Proporcionarás información y orientación sobre recursos disponibl es.• Detectarás necesidades de apoyo especializado y realizarás derivacion es.• Gestionarás consultas recibidas por diferentes canales de comunicaci ón.• Registrarás incidencias y actuaciones en la plataforma de gesti ón.• Participarás en la elaboración de informes y seguimiento del servic

**io.

Requis**

itosExperiencia obligat oria• Mínimo 2 años de experiencia acreditada en atención telefónica a personas en situación de vulnerabili dad.• Experiencia en ámbitos relacionados con emergencias, duelo, atención social o acompañamiento a personas afectadas por situaciones críti

**cas.

Id**

iomas• Catalán nivel C1 acredit able.• Castellano nivel

**alto.

Aspectos valo**

rables• Más de 4 años de experiencia en atención telefónica especializada, especialmente en servicios de emergencias, atención a víctimas, duelo, crisis, violencia de género, colectivos vulnerables o recursos simi lares.

JornadaJornada según planificación del servicio, incluyendo cobertura de franjas horarias establ

**ecidas.

Cómo**

postularEnvía tu CV y documentación acreditativa de experiencia y form ación a:carlota.martin@emoci onal.comcarla@emoci onal.compedro@emoci onal.comzihara@emoci onal.com

Asunto: “Operador

/a SIAVT”

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📌 Operador/a de Atención a Víctimas de Accidentes de Tráfico (Cataluña)
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