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**Group Desk Corporativo en Vincci Hoteles**:
**Misión del puesto**:
Gestionar, coordinar y supervisar las reservas de grupos de la cadena, garantizando una correcta ejecución operativa y comercial desde la recepción de la solicitud hasta la finalización del evento o estancia. Maximizar la rentabilidad y asegurar una experiência excelente para el cliente.

**Responsabilidades principales**:

- Gestión integral de reservas de grupos: recepción, análisis y gestión de solicitudes de clientes directos, agencias, tour operadores y departamentos comerciales.
- Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, bloqueos y opciones.
- Coordinación y actualización de reservas en sistemas corporativos.
- Gestión de modificaciones, cancelaciones y necesidades especiales.
- Coordinación operativa como enlace entre hoteles y departamentos comerciales para asegurar la correcta prestación de servicios.
- Supervisión del cumplimiento de contratos, depósitos y políticas de cancelación.
- Apoyo en facturación y resolución de incidencias administrativas.
- Colaboración con Revenue Management para maximizar ingresos y analizar indicadores.
- Atención personalizada a clientes y agencias, resolución ágil de incidencias.

**Requisitos**:

- Formación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o equivalente. Valorable formación específica en gestión hotelera, revenue o eventos.




- Experiência mínima de 2 años en departamentos de Reservas, Grupos, Eventos o Ventas Hoteleras. Preferible experiência en cadenas hoteleras multiestablecimiento.
- Conocimientos técnicos: manejo de PMS (Opera, Prestige, Protel o similares), CRM, distribución hotelera y nível avanzado en Microsoft Office (especialmente Excel).
- Idiomas: Español e inglés nível alto.

**Competencias clave**:

- Orientación al cliente y resultados.
- Organización, planificación y atención al detalle.
- Capacidad analítica y gestión de prioridades.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Resolución rápida de incidencias.

**¿Por qué unirte a Vincci Hoteles?**:
En Vincci Hoteles, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y en continuo desarrollo. Somos una cadena comprometida con la calidad, la innovación y la sostenibilidad, donde cada profesional tiene la posibilidad de crecer y evolucionar. Además, contamos con programas de movilidad interna y formación continua para potenciar tu carrera.

**Beneficios**:

- Dos días de teletrabajo a la semana.
- Jornada flexible.
- Jornada intensiva en verano.
- Trabajo en un entorno internacional y multicultural.
- Programas de movilidad interna (Vincci & Go).
- Participar en proyectos innovadores en el sector hotelero de lujo.

**Proceso de aplicación**:
**Viaja. Vive. Vincci.** ✈️

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📌 Group Desk - Oficinas Corporativas - Vincci Hoteles (Alcobendas)
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