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En Be Mate pensamos que viajar y descubrir nuevas culturas es algo que nos conecta a todos. Si a ti también te mueve esa pasión, puede que seas la persona que buscamos.
Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.
Somos una empresa de apartamentos turísticos y corporativos, presente en Madrid, Barcelona, Málaga, Milán, Roma, Venecia y Turín.
Buscamos un/a
agente de reservas
responsable, resolutivo/a y que le guste el trato cercano con el cliente, para unirse a nuestro equipo para dar cobertura de emergencias de atención al cliente 24/7 de todos los edificios de Be mate, y asistencia a posibles dudas o incidencias.
Este perfil se encargará de cubrir turnos de Madrid, Venecia y Málaga de 10-18h y presencialmente en Madrid cuando sea necesario
y dar la bienvenida a nuestros huéspedes
,
para hacerles sentir como en casa.
¿Gestión de check-ins, check-outs y reservas.
Coordinarte con los equipos de limpieza y mantenimiento para mantener los apartamentos en perfecto estado.
Gestionar cobros, depósitos y documentación relacionada con las estancias.
Informarás sobre posibles problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.
Gestionarás los servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona,



posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc.
Procesarás las reservas de los diferentes canales como OTAs.
Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares (preferiblemente en hoteles o apartamentos turísticos).
Nivel medio/alto de inglés (valorable otros idiomas).
Persona organizada, responsable y con habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Formar parte de un equipo en crecimiento, con ganas de desarrollarse profesional y personalmente
Un ambiente de trabajo joven, dinámico y ambicioso
Ocasión de hacer equipo y conocer a Be Mate en sus teambuildings y afterworks
1 semana extra de vacaciones
Formación en Turismo, Administración de Empresas, o áreas relacionadas puede ser un plus, pero no siempre es obligatorio.
Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o en el sector de la hospitality puede ser valorada.
Buen nivel de inglés es fundamental, y se valorarán otros idiomas, especialmente italiano.
Conocimientos en software de gestión hotelera o de reservas.
Manejo básico de herramientas informáticas y programas de ofimática. xsgfvud
Capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes y resolver sus inquietudes.

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📌 Agente de Reservas - Hotel 5* (Madrid)
🏢 BE MATE APARTMENTS
📍 Madrid