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Call Center Agent (Francés)

Comercial · Santiago del Teide

Santiago del Teide, Santa Cruz de Tenerife, España

Experiencia 1 Año de Experiencia

Comercial

hace 2 meses

1 Año de Experiencia

Descripción

¡Te estamos buscando!

En Landmar Hotels transformamos vacaciones en experiencias memorables. Apostamos por la innovación, la excelencia y la mejora continua, impulsados por un equipo que trabaja con pasión, compromiso y un fuerte orgullo de pertenencia.

En esta ocasión, buscamos incorporar un/a Call Center Agent con francés para el equipo comercial en nuestros Servicios Centrales, una posición elemental en la experiencia del cliente y en la generación de negocio a través de la venta.

¿Cuál será tu misión?

Como Call Center Agent serás una pieza fundamental para atender, asesorar y convertir las interacciones con clientes en reservas, garantizando una experiencia excelente y personalizada, con especial foco en el mercado francés, asegurando una comunicación fluida y de calidad.

Tus funciones principales serán:

- Gestionar llamadas y correos entrantes de clientes.
- Asesorar, informar y cerrar ventas de reservas.
- Ejecutar campañas de venta directa mediante llamadas salientes.
- Aplicar estándares de calidad, argumentarios y técnicas de cierre.
- Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling de forma proactiva.
- Atender y gestionar clientes principalmente de habla francesa garantizando una experiencia sobresaliente.
- Fomentar relaciones duraderas y la fidelización del cliente.
- Mantener actualizada la base de datos y realizar seguimiento de resultados.
- Cumplir con los objetivos individuales y del equipo.





¿Qué esperamos de ti?

- Formación en Turismo, ADE, Marketing o similar
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (valorable experiencia en ventas telefónicas)
- Dominio de español e inglés
- Nivel alto de francés (imprescindible), orientado a atención y venta telefónica
- Alta orientación al cliente y a resultados
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión comercial
- Capacidad de comunicación, negociación y cierre de ventas
- Trabajo en equipo, proactividad y autonomía
- Adaptabilidad a entornos dinámicos
- Disponibilidad para turnos rotativos

¿Qué te ofrecemos?

- Formar parte de una organización centrada en las personas
- Integrarte en un equipo multidisciplinar, dinámico y en crecimiento
- Plan de formación continua adaptado al puesto
- Amplio paquete de beneficios sociales:
- Seguro médico privado (opcional)
- Transporte colectivo
- Campamentos de verano para hijos/as
- Descuentos en nuestros hoteles
- Servicio de psicología gratuito
- ¡Y muchos más!
- Comedor de personal
- Parking privado

¡Y muchas más ventajas pensadas para ti!

Súmate a Landmar Team. Juntos, creamos experiencias

Requisitos

- Formación en Turismo, ADE, Marketing o similar
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (valorable experiencia en ventas telefónicas)
- Dominio de español e inglés
- Nivel alto de francés (imprescindible), orientado a atención y venta telefónica
- Alta orientación al cliente y a resultados
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión comercial
- Capacidad de comunicación, negociación y cierre de ventas
- Trabajo en equipo, proactividad y autonomía
- Adaptabilidad a entornos dinámicos
- Disponibilidad para turnos rotativos

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