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Seleccionamos un Supervisor/a con experiencia en Liderar, coordinar y desarrollar un equipo de agentes comerciales telefónicos, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ventas, la calidad del servicio, la productividad del equipo y la correcta ejecución de los procedimientos comerciales establecidos por la compañía.

Funciones principales

Supervisar, coordinar y motivar al equipo de teleoperadores comerciales.

Realizar seguimiento diario de la actividad y resultados individuales y colectivos.

Realizar reuniones periódicas de seguimiento de objetivos.

Favorecer un clima laboral positivo y orientado al rendimiento.

Seguimiento de ventas y productividad:

Controlar el cumplimiento de los objetivos comerciales y KPIs establecidos.

Analizar resultados de ventas, conversión, productividad y calidad.

Impulsar iniciativas para mejorar la rentabilidad y la eficiencia operativa.

Experiencia

Experiencia mínima de 1 o 2 años gestionando equipos en entornos de Call Center.

Experiencia demostrable en campañas de ventas telefónicas.

Conocimientos

Técnicas de venta y negociación.

Gestión de KPIs comerciales.

Herramientas CRM y plataformas de contact center.

Microsoft Excel y herramientas de reporting.

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📌 Supervisor/a de call center (mañanas) (Madrid)
🏢 Empresa líder en su sector
📍 Madrid