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?En Andersen seguimos creciendo y buscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte Informático para incorporarse a nuestro equipo de Valencia.

La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los profesionales de la firma, tanto de forma presencial en Valencia como en remoto al resto de oficinas nacionales, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas, aplicaciones y servicios tecnológicos.

Funciones principales:

- Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel de forma presencial, telefónica y remota.
- Soporte diario a los usuarios de la oficina de Valencia y soporte remoto al resto de oficinas de la firma.
- Gestión y seguimiento de incidencias.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
- Preparación y configuración de equipos para nuevas incorporaciones.
- Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios.
- Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365.
- Configuración y mantenimiento básico de cuentas, accesos y permisos.
- Escalado de incidencias complejas a los equipos especializados correspondientes.
- Mantenimiento y actualización del inventario de activos tecnológicos.
- Apoyo en la aplicación de las políticas de ciberseguridad y protección de la información.
- Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos internos.

?Requisitos:

- Formación Profesional de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR),
- Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.
- Experiencia en entornos corporativos con atención a usuarios finales.




- Valorable experiencia en firmas profesionales o empresas de servicios con múltiples sedes.
- Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).
- Active Directory y/o Microsoft Entra ID.
- Redes y comunicaciones básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi).
- Herramientas de soporte remoto y gestión de incidencias.
- Instalación y mantenimiento de hardware y software.
- Gestión básica de dispositivos móviles iOS y Android.
- Conocimientos básicos de ciberseguridad.

⭐Se valorará positivamente:

- Experiencia en el uso y soporte de soluciones del entorno A3 de Wolters Kluwer.
- Se valorarán certificaciones técnicas relacionadas con Microsoft, soporte IT, gestión de dispositivos o ciberseguridad.
- Conocimientos y experiencia en la instalación, renovación y gestión de certificados digitales y firma electrónica.
- Experiencia en soporte y resolución de incidencias relacionadas con la web del Colegio de Registradores y otros portales de organismos públicos.
- Experiencia en la configuración, administración y soporte de dispositivos móviles corporativos (iOS y Android).
- Conocimientos de herramientas de gestión documental y colaboración empresarial.
- Certificaciones Microsoft relacionadas con soporte y administración de entornos Microsoft.
- Nivel de inglés técnico.

?Competencias personales:

- Clara orientación al servicio y al cliente interno.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para gestionar múltiples incidencias y prioridades.
- Trabajo en equipo y coordinación con otros departamentos tecnológicos.
- Discreción y confidencialidad en el tratamiento de la información.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y quieres desarrollarte en un ambiente dinámico, ¡nos encantaría conocerte!

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📌 Técnico/a Soporte Informático - Valencia
🏢 Andersen in Spain
📍 Valencia