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**¿Qué harás en el equipo?**

Tu misión será atender las reclamaciones, peticiones y dudas de los clientes, de acuerdo con la política establecida por Gerencia del Hospital, para garantizar la calidad asistencial de nuestros Servicios.

Gestionar y contestar las reclamaciones recogidas por escrito en el Hospital.

Contestar las reclamaciones remitidas desde Sanitas, remitiendo contestación por escrito al asegurado afectado, a través del Servicio de Relaciones con Clientes.

Atender personalmente a pacientes que solicitan información, ofreciendo una respuesta a quejas expresadas de forma oral, subiendo a las habitaciones cuando lo requieren.

Facilitar el traslado de pacientes a otros Hospitales.

Control y Gestión de los Chequeos Médicos, coordinando la realización de las pruebas a la mayor brevedad, y gestionar las citas que demandan urgencias o que son solicitadas desde Relaciones con Clientes de Sanitas.

Coordinar el Plan de Formación continuada del personal del servicio.

Llamadas telefónicas a pacientes detractores.

Gestiones administrativas del departamento.

Gestión de las consultas de extranjeros.

Participación en la implantación del modelo de gestión y segregación de residuos peligrosos/no peligrosos.

**¿Qué necesitas?**





Buscamos profesionales con muchas ganas y pasión por ayudar a los demás y ofrecer lo mejor de ellos mismos.

**Formación**:
Grado Medio/Superior.

**Experiência**:
Valorable experiência mínima de 2 años en puesto similar.

**Idiomas**:
Valorable buen nível de inglés.

**Otras habilidades y conocimientos**:
Persona organizada, resolutiva, meticulosa, con iniciativa y con habilidad para desarrollar buenas interrelaciones con los pacientes y otros departamentos.

**Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente**:
En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo creativo, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas es nuestro mayor valor.

**SomosTopEmployers**:
**Somos #TopEmployers2025 en España!**Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante,** ¡nos impulsa a seguir mejorando!

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📌 Atención Al Paciente - Hospitales (Madrid)
🏢 Sanitas
📍 Madrid