**Descripción del Puesto: Comercial del Hotel**

El Comercial del Hotel es la persona responsable de impulsar la actividad comercial del establecimiento, garantizando la captación de nuevos clientes, el mantenimiento de relaciones estratégicas y la maximización de ingresos en todos los canales de venta. Su función combina análisis de mercado, gestión de cuentas, representación institucional y coordinación interna con los distintos departamentos operativos del hotel.

El puesto requiere una visión general del negocio, capacidad de negociación, orientación a resultados y una comunicación fluida tanto con clientes externos como con equipos internos.

**1. Misión del puesto**

Asegurar el crecimiento sostenible de la ocupación y los ingresos del hotel mediante la identificación de oportunidades comerciales, la gestión activa de clientes y la ejecución de estrategias de venta alineadas con los objetivos generales del establecimiento.

**2. Responsabilidades principales**
- **A. Gestión comercial y ventas**_

Desarrollar y ejecutar el plan comercial anual, incluyendo objetivos de ocupación, tarifas y segmentos.

Realizar prospección activa de nuevos clientes: empresas, agencias, touroperadores, grupos, eventos y clientes individuales.

Gestionar y ampliar la cartera de cuentas corporativas, asegurando relaciones estables y de largo plazo.

Negociar tarifas, contratos, condiciones especiales y acuerdos comerciales.

Realizar visitas comerciales, presentaciones y acciones de venta directa.

Participar en ferias, workshops, eventos profesionales y acciones de networking.
- **B. Análisis y estrategia**_

Analizar tendencias del mercado, comportamiento de la competencia y evolución de la demanda.

Identificar oportunidades de crecimiento en segmentos específicos (MICE, corporate, wellness, deportivo, ocio, etc.).





Elaborar informes periódicos de ventas, previsiones, análisis de desviaciones y propuestas de mejora.

Colaborar con Revenue Management en la definición de tarifas, estrategias de pricing y optimización de canales.
- **C. Coordinación interna**_

Trabajar estrechamente con Recepción, Reservas, Eventos, Marketing y Dirección para asegurar coherencia en la estrategia comercial.

Transmitir información relevante sobre grupos, eventos, acuerdos y necesidades especiales.

Coordinar la preparación de propuestas, presupuestos y presentaciones comerciales.

Asegurar que los departamentos operativos disponen de toda la información necesaria para garantizar la satisfacción del cliente.
- **D. Atención y fidelización del cliente**_

Realizar seguimiento continuo de clientes clave y grupos alojados.

Gestionar incidencias comerciales y asegurar una experiência satisfactoria.

Implementar acciones de fidelización y programas de seguimiento post‑estancia.

Recoger feedback del cliente y trasladarlo a los departamentos implicados.
- **E. Marketing y comunicación comercial**_

Colaborar con el departamento de Marketing en campañas, promociones y materiales comerciales.

Supervisar la presencia del hotel en plataformas online, directorios y canales de distribución.

Asegurar la coherencia de la imagen comercial del hotel en todos los soportes.
- **3. Requisitos del puesto**_

Formación en Turismo, Marketing, Administración de Empresas o similar.





Experiência previa en ventas, preferiblemente en hotelería o turismo.

Conocimiento de herramientas CRM, sistemas de reservas y canales de distribución.

Nível alto de idiomas, especialmente inglés (otros idiomas valorables).

Habilidades avanzadas de negociación, comunicación y gestión de relaciones.

Capacidad analítica, orientación a resultados y autonomía en la toma de decisiones.
- **4. Competencias clave**_

Orientación comercial y al cliente

Negociación y cierre de acuerdos

Comunicación efectiva

Organización y planificación

Visión estratégica

Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental

Adaptabilidad y proactividad

Capacidad analítica y manejo de datos
- **5. Indicadores de desempeño (KPIs)**_

Incremento de ingresos por segmento

Ocupación y ADR por mercado

Número de nuevas cuentas captadas

Ratio de conversión de propuestas

Cumplimiento del plan comercial

Satisfacción de clientes corporativos y grupos

Rentabilidad de acuerdos comerciales

**F. Captación y gestión de grupos deportivos**

El Comercial del Hotel será responsable de desarrollar y consolidar el segmento de equipos y grupos deportivos, tanto nacionales como internacionales, asegurando que el hotel se posicione como un establecimiento de referencia para concentraciones, pretemporadas, competiciones y estancias técnicas.

Responsabilidades específicas en el segmento deportivo

Diseñar e implementar una estrategia comercial específica para el mercado deportivo, identificando clubes, federaciones, academias, asociaciones y organizadores de eventos.

Realizar prospección activa de equipos profesionales, semiprofesionales y amateurs, así como de selecciones, equipos juveniles y grupos de entrenamiento.

📌 Comercial del Hotel (Pedreguer)
🏢 Syncrosfera
📍 Pedreguer