Sector
**Servicios y tecnología de la información**
Jornada laboral
**Completa**
Modalidad de trabajo
**Mixto (Presencial y Teletrabajo)**
Nível profesional
**Mando Intermedio**
Departamento
**Informática**
**Descripción**:
**Grupo N**S** incorpora un/a **Senior Solution Architect** especializado/a en **Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS)** para participar en un **proyecto internacional** de alto impacto, orientado al diseño de una arquitectura escalable, multi-país y preparada para la integración avanzada de capacidades de IA.
La persona seleccionada actuará como **referente de arquitectura**, trabajando de forma transversal con equipos de negocio, IT, seguridad y compliance en distintos países.
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Funciones principales_**
- Definición de la **arquitectura objetivo**(target architecture) de Genesys Cloud CCaaS, incluyendo vistas lógicas, funcionales y técnicas.
- Diseño de arquitecturas **escalables y multi-country**, garantizando armonización y cumplimiento normativo.
- Definición de la **estrategia de integración y uso de capacidades de IA**, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas corporativos externos.
- Elaboración de **documentación técnica detallada**: blueprints de arquitectura, diseños de software y roadmaps de despliegue por país.
- Diseño de interoperabilidad con soluciones empresariales existentes.
- Definición de frameworks de uso de IA y participación en **pruebas de concepto (PoC)**.
- Colaboración estrecha con equipos de Arquitectura, IT, Seguridad, Compliance y expertos de Genesys para asegurar alineación con estándares internos y requisitos regulatorios.
- Acompañamiento técnico durante las fases de implantación y evolución de la plataforma.
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Condiciones_**
- Ubicación: Barcelona
- Modalidad de trabajo: Híbrida
- Proyecto: Internacional, con enfoque estratégico y largo recorrido
Si buscas un rol estratégico, con visión global y tecnológica, y quieres formar parte de proyectos punteros en **Contact Center e Inteligencia Artificial,** **Grupo NS** es tu sitio.
**Requisitos mínimos**:
**Requisitos**
- Experiência mínima de **5 a 7 años** como arquitecto/a de soluciones en entornos de Contact Center o plataformas CCaaS.
- Experiência sólida en **Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS)**.
- Capacidad demostrada en diseño de arquitecturas complejas y entornos distribuidos.
- Experiência trabajando con múltiples stakeholders y entornos internacionales.
- Nível de **inglés B2-C1** (imprescindible).
- Titulación universitaria en Ingeniería o similar.
**Se valorará**
- Experiência en proyectos de transformación digital a gran escala.
- Conocimientos en integración de soluciones de IA en entornos de Contact Center.
- Experiência previa en entornos regulados.
**Competencias**:
- diseño arquitectura
- arquitectura de integracion
- inteligencia artificial
- IA
- definir arquitectura
- pruebas de concepto (PoC)
- contexto internacional
- Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS)
📌 Architect Genesys Cloud Contact Center (Ccaas) (Barcelona)
🏢 Grupo NS
📍 Barcelona
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