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STROHM Teka es una marca integral de soluciones de baño. Ofrecemos productos como platos de ducha, mobiliario, mamparas de cristal, espejos, lavabos, grifería y luminarias, dentro del sector construcción, reforma y distribución profesional.
Buscamos un/a Responsable de Calidad y Postventa para nuestras instalaciones de Azuqueca de Henares. Coordinará el equipo interno de calidad y postventa, supervisará la revisión y el análisis de producto, validará estándares de calidad, gestionará la red SAT a nivel nacional y hará seguimiento de incidencias y acciones correctivas con fábricas, proveedores y áreas internas.
Funciones principales
Liderazgo y equipo
Coordinar al equipo de postventa: planificar cargas de trabajo, asignar tareas y priorizar incidencias.
Formar al personal en procedimientos de revisión, desmontaje, análisis y documentación de producto.
Gestionar la red SAT (Servicio de Asistencia Técnica) a nivel nacional.
Velar por el orden, la seguridad y la mejora continua del área.
Calidad del producto
Supervisar el control de calidad de producto recibido, muestras y producto con incidencias.
Gestionar las inspecciones de calidad previas al envío de la mercancía.
Detectar, registrar y gestionar incidencias, coordinando con desarrollo, producción, fábricas y proveedores.
Verificar la conformidad con estándares, especificaciones técnicas y normativas.
Documentar revisiones (informes, fotografías, evidencias) y proponer mejoras de inspección y prevención.
Postventa técnica
Gestionar reclamaciones y solicitudes postventa desde el punto de vista técnico y de calidad.
Coordinar devoluciones, reparaciones y sustituciones de producto con agilidad y criterio.




Organizar visitas técnicas a clientes u obras cuando sea necesario.
Coordinarse con Customer Service y el equipo comercial y dar seguimiento a casos abiertos.
Coordinación y KPIs
Coordinar con el operador logístico externo la recepción, identificación y tratamiento del producto a revisar.
Asegurar la trazabilidad y el archivo documental de las gestiones de calidad y postventa.
Definir y reportar indicadores: número de incidencias, recurrencia, tipología de defectos, tiempos de resolución y causas, con reportes periódicos a Dirección.
Perfil requerido
FP de Grado Medio o Superior en áreas técnicas, industriales, calidad o similar.
Experiencia de 3-4 años en calidad, postventa técnica, análisis de producto o coordinación de equipos operativos.
Muy valorable experiencia en baño, construcción, instalaciones, materiales, equipamiento técnico, sanitario o producto industrial.
Perfil técnico y resolutivo, con capacidad de organización, liderazgo y buena comunicación.
Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
Se valorará
Sistemas de calidad, ISO 9001 o metodologías de mejora continua.
Experiencia con producto físico de catálogo amplio y conocimiento del sector baño/construcción.
Inglés para comunicación básica con fábricas/proveedores y documentación técnica.
Qué ofrecemos
Empresa consolidada del sector baño; puesto estable e indefinido.
Viernes y mes de agosto con jornada intensiva.
Participación directa en la mejora de calidad y procesos de postventa.
Condiciones salariales según experiencia y perfil.
Otros requisitos
Preferible residir cerca de Azuqueca de Henares o el Corredor del Henares.
Imprescindible vehículo propio. Parking disponible en las instalaciones.

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📌 Responsable de Calidad y Postventa (Azuqueca de Henares)
🏢 STROHM BATHROOM SOLUTIONS
📍 Azuqueca de Henares