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Madrid (Méndez Álvaro)
Modelo híbrido (2-3 días en oficina)
Contrato indefinido

Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
Estamos colaborando con una compañía tecnológica para incorporar un/a Contact Center / Unified Communications Engineer con experiencia en entornos de Contact Center y comunicaciones unificadas.

Buscamos un perfil con entre 2 y 4 años de experiencia, orientado a la operación y soporte de plataformas, con interés en seguir creciendo en entornos cloud (CCaaS).

Responsabilidades
- Gestión de incidencias, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
- Soporte y operación de plataformas de Contact Center y UC
- Resolución de incidencias técnicas y escalaciones
- Participación en mejoras continuas del servicio
- Apoyo en proyectos de evolución y migración a entornos cloud (CCaaS)
- Colaboración con equipos técnicos y cliente

Requisitos
- Formación FP o universitaria en informática, telecomunicaciones o similar




- 2–4 años de experiencia en roles similares
- Experiencia en entornos de Contact Center, UC o soporte de plataformas
- Conocimiento de herramientas como Genesys, Cisco o Microsoft Teams (valorable)
- Conocimiento de procesos ITIL
- Nivel de inglés B2

Qué ofrecemos
- Proyecto estable en contexto tecnológico
- Exposición a tecnologías de Contact Center y comunicaciones
- Posibilidad de crecimiento hacia entornos cloud (CCaaS)
- Modelo híbrido en Madrid (zona Méndez Álvaro)

Sobre E-Frontiers
En E-Frontiers ayudamos a empresas tecnológicas líderes a encontrar el mejor talento IT en Europa. Nos especializamos en perfiles de desarrollo, infraestructura, cloud y data, trabajando con startups, scale-ups y grandes compañías de producto. xbhjioe Nuestro objetivo es crear conexiones de valor entre talento y oportunidades, cuidando siempre la experiencia del candidato y apostando por un enfoque de recruitment ético, cercano y transparente.

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📌 Contact Center (España)
🏢 E-Frontiers
📍 España