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**Quieres formar parte de un equipo innovador que apuesta por el talento, la tecnología y el trato humano?**
En **Roams** seguimos creciendo y buscamos **personas con actitud comercial, orientación al cliente y ganas de aprender** para unirse a nuestro equipo en Palencia.
**Ubicación**:
Palencia (modelo híbrido: presencial y teletrabajo)
**Jornada**:
Jornada completa, con horario reducido en verano.
Fecha de incorporación flexible, ¡nos adaptamos a ti!
**Qué harás como teleoperador/a**:
- Atender llamadas y canales digitales de usuarios, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones personalizadas.
- Asesorar de manera honesta y eficaz sobre productos de **telefonía, energía, seguros y otros servicios del ecosistema Roams**.
- Realizar seguimiento comercial y acompañamiento al cliente para garantizar una **experiência excepcional**.
- Trabajar por objetivos en un entorno **colaborativo y dinámico**.
**Requisitos imprescindibles**:
- Formación mínima: Bachillerato o FP Medio/Superior.
- Experiência mínima: al menos 1 año en **teleoperación, atención al cliente, ventas o gestión comercial**.
- Certificación obligatoria: Mediador/a de Seguros Grupo B (Nível II) o compromiso de obtenerla (Roams cubre matrícula y formación).
- Competencias técnicas: manejo de CRM y Google Workspace, comprensión básica de normativa en seguros, energía y telecomunicaciones.
- Disponibilidad: jornada completa de lunes a viernes.
**Requisitos recomendables (no excluyentes)**:
- Experiência en sectores regulados (seguros, energía, telecomunicaciones o alarmas).
- Conocimiento de procesos de portabilidad, bajas y gestión de siniestros.
- Análisis de tarifas energéticas o condiciones aseguradoras.
**Habilidades personales destacables**:
- Escucha activa y resiliencia.
- Precisión documental y orientación al detalle.
- Adaptación a normativa y aprendizaje continuo.
- Resolución autónoma de incidencias.
**Qué ofrecemos**:
- Contrato laboral en una empresa en crecimiento con gran proyección.
- Modelo híbrido (presencial en Palencia + teletrabajo).
- Jornada completa con horario reducido en verano.
- Formación continua y desarrollo profesional.
- Ambiente joven, vibrante y colaborativo.
- Incorporación a una empresa premiada por su **cultura de bienestar laboral**.
Si quieres crecer con nosotros como **teleoperador/a** y ayudar a que las personas tomen **mejores decisiones de consumo**, te estamos esperando.
**Cómo aplicar**:
- "Teleoperador/a - Atención al Cliente y Ventas - Palencia"_
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 18.000,00€-28.000,00€ al año
Beneficios:
- Teletrabajo opcional
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 34001 Palencia, Palencia provincia
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