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En Full On Net by Sword buscamos un/a Técnico Gestión de la demanda Nivel 1 / apoyo administrativo para incorporarse a un proyecto para una operadora de cable submarina.

El objetivo será la operación, evolución y mantenimiento de las plataformas Core de Operaciones y Sistemas de la Infraestructura de cable submarino.

Stack principal

- Tickets en la herramienta JIRA Cloud.
- Conocimiento avanzado en sistemas de monitorización( HP OMI, Netcool, Zabbix, Grafana, Kibana, Prometheus similares)
- Buzón de correo.
- Atención teléfono.
- Interlocución con otros departamentos y con proveedores en caso de ser necesario.
- Office 365, en especial Excel
- Habilidades de comunicación escrita en español e inglés

Se valorará:

- Ofrecer el primer nivel de soporte, resolviendo tantos problemas como sea posible.




- Gestión de incidencias reactivas (recepción, apertura, seguimiento, actualización, cierre), relativas a degradación o cortes inesperados, problemas de acceso a aplicaciones, etc.
- Priorización de incidencias registradas.
- El proceso de gestión de incidencias, que incluye notificaciones vía e-mail y telefónicas, diagnóstico, actualización de estado, cierre y validación, se podrá dar indistintamente en inglés o en castellano.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido

Proyecto estable

Trabajo en remoto 100x100

Horario flexible

Buen contexto técnico y colaborativo

Te estamos esperando, APÚNTANTE

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📌 Técnico Gestión de la demanda (Valencia)
🏢 Full On Net
📍 Valencia