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En Grupo Fractalia estamos buscando personas como tú.

Somos una multinacional española de tecnología, especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer con nuestros clientes; quienes se encuentran entre los principales operadores tecnológicos de España y Latam.
Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Técnicos In Situ para liderar y supervisar la operativa de soporte técnico presencial en diferentes sedes del servicio.
La persona seleccionada será responsable de coordinar al equipo técnico, garantizar el correcto seguimiento de incidencias y asegurar la calidad y continuidad del servicio, manteniendo una visión general de la operación y optimizando el rendimiento del equipo.
Entre tus principales responsabilidades se encuentran:
Seguimiento y control de la cola de tickets asignados a los técnicos in situ de las diferentes sedes.
Gestión de escalados y desbordes de incidencias fuera de horario.
Priorización y seguimiento de tareas en coordinación con el cliente.
Participación en reuniones operativas con el cliente para revisión y priorización de actividades.
Supervisión del servicio para garantizar su correcto funcionamiento y optimización continua.
Coordinación y liderazgo del equipo técnico, asegurando el máximo rendimiento y productividad.
Soporte técnico de microinformática N2 cuando sea necesario.
Para este puesto,



buscamos a una persona con:
Experiencia previa en coordinación de equipos de soporte técnico o servicios IT.
Conocimientos de microinformática nivel N2.
Experiencia en gestión de tickets e incidencias.
Capacidad organizativa y de priorización.
Perfil analítico, resolutivo y orientado a resultados.
Habilidades de liderazgo, coordinación y comunicación con cliente.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.
Disponibilidad para desplazarse al puesto de trabajo mediante transporte propio.
¿Qué ofrecemos a nuestros candidatos?
Estas son algunas razones por las que te encantará formar parte de nuestro equipo:
Formarás parte de un equipo orientado a la innovación y a la mejora continua para que cada pequeña acción aporte valor a nuestros clientes.
Salario acorde a experiencia y valía profesional.
Remuneración flexible: tickets de comida y seguro médico.
¡Celebramos tu cumpleaños con un día libre!
¡Estamos esperando tu candidatura!
¿Crees que este puesto está hecho para ti? Envía tu candidatura para que podamos valorar tu solicitud.
Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nuestro equipo de personas se pondrá en contacto contigo para conocerte y comunicarte las condiciones de nuestra oferta.
Aquí comenzará tu aventura en Grupo Fractalia.

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📌 Coordinador/a de Técnicos In Situ (Aeropuerto Barajas) (Madrid)
🏢 Fractalia Remote Systems
📍 Madrid