Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6qwb6d

? Responsable Laboral – Gestión Estratégica de Clientes:

En Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo.

Buscamos un/a Responsable Laboral con un sólido background en nóminas y administración de personal que quiera evolucionar hacia un rol con mayor peso en la gestión estratégica de clientes y optimización de cartera , dentro del área laboral BPO/nóminas.

? Tu misión

Tendrás un papel principal en la gestión, análisis, optimización y desarrollo estratégico de la cartera de clientes , asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad, trabajando de forma transversal con los equipos.

? ¿Cuál será tu día a día?

- Optimización de la cartera de clientes para aumentar la rentabilidad ?.
- Análisis de los servicios ofrecidos y propuesta de mejoras para asegurar calidad en el servicio ✨.
- Identificación de oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (cross/up-selling desde enfoque técnico).
- Gestión de la comunicación con los clientes para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción ?.
- Supervisión del servicio prestado a clientes clave, garantizando calidad y cumplimiento.
- Colaboración con equipos internos para asegurar eficiencia operativa ?️.




- Desarrollo de estrategias para la captación y fidelización de clientes ?.

? Qué buscamos en ti

- Titulación en Recursos Humanos, Administración de Empresas o afines ?.
- Experiencia mínima de 8 años en asesoría o consultoría laboral/nóminas.
- Experiencia en gestión directa de cartera de clientes.
- Muy valorable experiencia previa como Responsable laboral.
- Conocimientos en análisis de rentabilidad y toma de decisiones basada en datos.
- Manejo de ERP y herramientas de reporting.

? Qué te ofrecemos

- Incorporación a una firma sólida y en crecimiento.
- Contrato indefinido.
- Plan de carrera y desarrollo profesional real.
- Cultura de feedback continuo y formación.
- Horario flexible.
- Retribución competitiva.
- Jornada intensiva en verano.

✨ ¿Por qué Afianza? Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo tanto con nuestros clientes como con nuestros equipos.

? ¿Te interesa?

Si vienes del mundo laboral/nóminas y te interesa evolucionar hacia un rol con mayor impacto en la gestión estratégica de clientes, nos encantará conocerte.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6qwb6d

📌 Responsable Laboral - Gestión Estratégica de Clientes (Madrid)
🏢 Afianza
📍 Madrid