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**Job Title**

Customer Experience Consultant
**Job Description Summary**

En Cushman and Wakefield buscamos un/a Consultant de Customer Experience para impulsar la gestión de edificios de oficinas con estrategias innovadoras. Tu misión será mejorar la experiência de empresas, empleados y propietarios, creando espacios dinámicos y alineados con tendencias actuales, identidad de marca y sostenibilidad. Utilizarás herramientas digitales, redes sociales y diseño para desarrollar acciones de valor añadido, eventos y nuevas oportunidades, midiendo su impacto a través de KPIs.

Si te motiva transformar espacios y generar impacto, ¡te estamos esperando!

**Key Responsibilities**
- Aplicación de metodología y procedimientos del servicio
- Ser el principal embajador de la marca de los Activos y del servicio de Customer Experience
- Gestión de espacios comunes y su operativa
- Mantener la identidad corporativa de los activos en todos los elementos del activo
- Responsable de la comunicación interna del activo y todos sus canales operativos
- Capacidad de redacción y escritura de elementos comunicativos del activo (Posts, newsletters, anuncios, etc.)
- Soporte a la comunicación externa
- Responsable de la incorporación de nuevos elementos tecnológicos en el activo
- Creación,



supervisión y mantenimiento de la Comunidad del activo a través del análisis de su población y su posterior cuidado (contacto con Comunidad de propietarios, propiedad, arrendatarios, proveedores y usuarios).
- Propuesta de la mejor oferta de servicios adicionales posible para el activo
- Diseño de calendario de actividades y eventos
- Gestión administrativa y operativa de proveedores (presupuestos, captación, trámite de facturas, etc.) para una correcta ejecución de presupuesto de gasto destinado a este servicio.
- Capacidad de negociación con operadores para la generación de ventajas a los usuarios de los edificios.
- Definición, supervisión y análisis de KPIs valorables que permitan medir el alcance del servicio y el control de la gestión.
- Diseño y maquetación de material gráfico.

**Knowledge & Experience**:

- Estudios de grado o posgrado en Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, Customer Experience.
- Dominio de herramientas de diseño como Photoshop, Illustrator, Canva...
- Experiência cualificado en el ámbito del Real Estate, Coworkings, Agencia comunicación/marketing/eventos.
- Inglés: nível medio/alto
- Carnet de conducir (opcional)

INCO: “Cushman & Wakefield”

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📌 Customer Experience Consultant (Madrid)
🏢 Cushman & Wakefield
📍 Madrid