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Descripción del empleo

Somos una empresa de Call Center consolidada que actualmente se encuentra en pleno crecimiento, por apertura de nuevos centros, seleccionamos COORDINADORES/A para nuestro equipo comercial ubicado en HUELVA.

Requisitos mínimos: EXPERIENCIA EN CALL CENTER y NIVEL ALTO DE EXCEL

Si quiere trabajar en nuestra empresa con un ambiente de trabajo inmejorable, estabilidad laboral y con remuneraciones sin competencia, esta es tu empresa.

Funciones

-Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.

-Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.

-Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.

-Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.

-Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc. ) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feed-back sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que,



consensuados con el operador permitan establecer planes de acción concretos por parte de éste, orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.

-Administración del personal a su cargo.

-Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo. asegura la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo dudas que puedan tener en los servicios que se requiera.

-Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc. ).

-Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.

-Se valorará experiencia en otros puestos similares o en la misma empresa.

Habilidades personales

-Liderazgo.

-Trabajo en equipo.

-Motivador.

-Nivel de Excel Avanzado.

Sueldo: Según Convenio Colectivo de Contact Center + altos incentivos.

Trabajo presencial

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato a plazo, con posibilidad de convertirlo en indefinido.

GESTION DE EQUIPOS

Horario: De 9.30h a 13.30h t 15.30h a 19.30h de lunes a jueves, viernes de 9.30 a 16.00 h

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📌 COORDINADOR/RA PARA CALL CENTER EN HUELVA. CON Y SIN DISCAPACIDAD.
🏢 SOJETEL
📍 Huelva