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Buscamos un agente de reservas con alta orientación al cliente, criterio operativo y una clara sensibilidad por la calidad del servicio, acostumbrado/a a gestionar un volumen elevado de reservas y consultas con agilidad, precisión y excelencia en la atención.

La persona seleccionada se incorporará a nuestra estructura operativa desde nuestra sede en Sevilla, asumiendo un papel fundamental en la gestión de la atención previa a la llegada, la coordinación de reservas multicanal y el seguimiento de procesos vinculados a la experiencia del huésped y al correcto funcionamiento de la operativa diaria.

Más allá de la gestión de reservas, buscamos un perfil capaz de aportar orden, consistencia, capacidad de respuesta y una atención cuidada en cada punto de contacto con el cliente.

? Funciones principales
- Gestión integral de reservas a través de canales online (OTAs), teléfono y correo electrónico.
- Atención directa a clientes nacionales e internacionales, resolviendo dudas, modificaciones, condiciones de reserva y necesidades previas a la llegada.
- Control de disponibilidad, tarifas,



restricciones y cierres en PMS y channel manager.
- Coordinación con los distintos departamentos implicados en la operativa diaria, especialmente limpieza, mantenimiento y gestión de entradas y salidas.
- Verificación de datos de pago, políticas de reserva y cumplimiento de procedimientos internos.
- Seguimiento de procesos administrativos vinculados a reservas y atención al cliente.
- Apoyo en la mejora del orden operativo, la calidad de respuesta y la consistencia en la atención prestada al huésped.

✅ Requisitos del perfil
- Experiencia previa en puestos de reservas, atención al cliente o front office en hoteles, apartamentos turísticos o empresas de alojamiento.
- Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito. Se valorarán otros idiomas.
- Dominio de PMS y herramientas de gestión del sector, como Krossbooking, FNS Rooms, MasterYield u otras similares.
- Seguridad y solvencia en la comun

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📌 Agente De Reservas Y Recepcion (Sevilla)
🏢 Recepcion Virtual.com
📍 Sevilla