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En Novotel Valencia Lavant, hotel de 4 estrellas superior, de reciente apertura y con 370 habitaciones, buscamos incorporar un/a Recepcionista para formar parte de nuestro equipo de Front Office.

Buscamos una persona con vocación de servicio, actitud positiva y orientación al huésped, que quiera formar parte de un proyecto hotelero vibrante, moderno y con proyección en Valencia.

Como Recepcionista, serás una de las primeras personas en dar la bienvenida a nuestros huéspedes, asegurando una experiencia cercana, profesional y memorable desde el check-in hasta el check-out.

Funciones principales

Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Atender y recibir a los huéspedes, garantizando una acogida cálida, profesional y eficiente.

- Realizar check-in y check-out, gestionando correctamente la documentación, cobros y facturación.

- Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, horarios,



instalaciones y recomendaciones de la ciudad.

- Gestionar reservas, modificaciones, solicitudes especiales e incidencias durante la estancia.

- Atender llamadas, emails y peticiones de clientes de manera ágil y orientada a la solución.

- Coordinarse con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, F&B; y Reservas para asegurar una experiencia fluida.

- Gestionar quejas o reclamaciones siguiendo los procedimientos internos y manteniendo una actitud resolutiva.

- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y procedimientos de la marca.

- Mantener el área de Recepción ordenada, operativa y preparada para ofrecer una excelente atención.

- Colaborar con el equipo para garantizar el correcto funcionamiento del turno.

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📌 RECEPCIONISTA DE HOTEL (Valencia)
🏢 Odyssey Hotel Group
📍 Valencia