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Desde Hays estamos buscando un/a
Customer Services Manager
para una compañía líder en el sector alimentación en
Alcantarilla (Murcia)
. Buscamos un responsable de coordinar la implantación y adopción de los nuevos procesos en las áreas de Customer Excellence y Administración Comercial, así como de diseñar la mejor organización que asegure la integración del equipo de Portugal.
Funciones:
- Coordinar la implantación y estabilización de los nuevos procesos. - Asegurar la adopción de los nuevos procesos dando apoyo al equipo. - Contribuir al reciente diseño y reorganización del área que mejor se adapte a los nuevos procesos, integrando al equipo de Portugal. - Garantizar la correcta gestión de los distintos tipos de pedidos, asegurando las modificaciones necesarias tras la implantación de los nuevos procesos- - Asegurar la precisión de la información en las facturas (precios, cantidades, descuentos, etc.), y optimizar el proceso de facturación, garantizando el mejor servicio al cliente. - Coordinar el proceso de devoluciones,
la gestión de incidencias y puesta en marcha de iniciativas para minimizarlas - Garantizar la correcta alimentación y mantenimiento precios en el sistema, tanto condiciones en factura como fuera de factura. - Asegurar la óptima gestión y seguimiento de acuerdos y promociones. - Coordinar la apertura de clientes y vistas comerciales de materiales, y sus fichas logísticas´.
Requisitos:
- Experiencia previa de al menos 3 años como Customer Services Manager. - Experiencia con SAP HANA (especialmente en el modulo de pedidos). - Experiencia gestionando personas. - Nivel avanzado en inglés.
Contrato y condiciones:
- Contrato de larga duración a través de Hays. - Horario: entrada 8-10h (L-J), salida 17-19h, viernes 8-15h. - Proyecto en empresa líder, en entorno de cambio y crecimiento. - Salario: según experiencia. - Incorporación inmediata a través de Hays.
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📌 Customer Services Manager (Madrid)
🏢 Hays
📍 Madrid