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Arktic es una expedición. Una aventura construida por un grupo de profesionales que cree en el oficio de consultor, una exploración constante del negocio, la tecnología y la transformación de organizaciones. Nuestro objetivo va siguiendo un mapa, pero es tan importante llegar como descubrir nuevas rutas, superar retos y dejar un legado.

Aquí, nuestra gente es lo más importante. Cada profesional ocupa el lugar que le corresponde, permitiendo que el talento y la experiencia brillen por sí solas. La construcción de relaciones sólidas y la excelencia en el delivery son parte de los cimientos ya que la confianza con nuestros clientes es tan vital como la calidad de los resultados que entregamos.

Somos una empresa joven, dinámica y 100 % española, que une consultoría de negocio, tecnología y experiencia digital (DX) para acompañar a nuestros clientes en cada paso de su evolución, siempre desde el conocimiento, la pasión y la colaboración.

En esta ocasión estamos buscando un perfil de Soporte IT - Nivel 1:

Requisitos:

- 1-2 años de experiencia en puestos de soporte a usuario final
- Experiencia con entornos Windows 10/11 y Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
- Familiaridad con Active Directory / Azure AD
- Nivel de Inglés medio-alto

Valorable:

- Experiencia con Sharepoint, Power Automate / Power Apps




- Certificación CompTIA A+ , Microsoft 365 Fundamentals o equivalente

Funciones:

- Plataformado de equipos de usuario (portátiles y sobremesas): instalación de SO, imagen corporativa, software estándar y configuración inicial.
- Resolución de incidencias de nivel 1: problemas de acceso, permisos, conectividad, periféricos y aplicaciones de uso habitual.
- Gestión de altas, bajas y cambios de usuario (cuentas, correo, accesos a sistemas).
- Soporte presencial y/o remoto a empleados.
- Registro y seguimiento de tickets en el sistema de gestión de incidencias.
- Escalado de incidencias a nivel 2 cuando corresponda, con documentación del caso.
- Mantenimiento básico del inventario de hardware y licencias de software.
- Apoyo en la recepción, preparación y entrega de equipos a nuevas incorporaciones.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación fiable
- Excelente ambiente de trabajo
- Plan de carrera
- Formación continua
- Híbrido en Madrid 3-4 días presencial / 1-2 días remoto

En Arktic garantizamos la igualdad de oportunidades con independencia del género, origen nacional, orientación sexual, religión o discapacidad, trabajamos juntos para crear un ambiente inclusivo donde todos puedan alcanzar su máximo potencial.

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📌 Técnico Soporte IT - Nivel 1 - madrid
🏢 Arktic
📍 Madrid