Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6ll0le

SEAT S.A. es la única compañía que diseña, desarrolla, fabrica y comercializa automóviles en España. Integrada en el Grupo Volkswagen, la multinacional, con sede en Martorell (Barcelona). SEAT S.A. ya ofrece la última tecnología en conectividad en su gama de vehículos y está inmersa en un proceso de digitalización general de la compañía para impulsar la movilidad del futuro.

Inspirar a Atreverse, Para tener éxito, Como un equipo, son los 4 valores que nos guían en nuestro día a día y en las relaciones con nuestros/as compañeras/os y stakeholders, representan la esencia de nuestra cultura y son nuestro ADN.

En SEAT, trabajamos con autonomía, vivimos la honestidad y desafiamos el statu quo con valentía. Nos retamos continuamente a nosotrxs mismxs porque creemos que lo podemos lograr todo, experimentar y aprender de los errores cuando nos equivocamos. Damos apoyo y pedimos ayuda cuando es necesario y, juntas y juntos, compartimos y celebramos los éxitos.

Misión Del Rol





Liderar y coordinar los servicios de atención al cliente de clientes finales de cualquier Mercado que reclamen o consulten directamente a la Marca, prestados a través del Contact Center internacional de SEAT, S.A. Definir los objetivos de niveles de servicio y de satisfacción de clientes y asegurar la consecución de los objetivos mediante la definición e implementación de planes de acción con el proveedor. Coordinar el flujo de información entre los departamentos especializados y el Contact Center Internacional.

Funciones
- Liderar y coordinar el servicio de atención al cliente internacional, prestado a través del Contact Center internacional de SEAT, S.A. (outsourcing integrado en Customer Care de SEAT, SA). Definir e implantar los procesos de gestión de reclamaciones y consultas de clientes, así como los conceptos e instrumentos para medir y asegurar la calidad de servicio y mejora continua.
- Compartir, con los departamentos responsables, la información relevante relativa a consultas y reclamacion

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6ll0le

📌 International Costumer Care (Martorell)
🏢 Seat, S. A.
📍 Martorell