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Job Information

Job Number:
Job Category: Rooms & Guest Services Operations
Location: Hotel Alfonso XIII a Luxury Collection Hotel Seville, San Fernando 2, Seville, Sevilla, Spain, 41004
Schedule: Full Time
Located Remotely? N
Position Type: Non-Management

Responsibilities

- Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.
- Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.
- Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.
- Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
- Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.
- Comunicar a los huéspedes y visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento y enviar a los botones o al personal de servicio, según sea necesario.
- Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca del hotel y las áreas locales de interés.
- Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud.
- Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático.
- Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes.
- Computar la caja al comenzar y finalizar el turno.
- Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.




- Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de seguridad y protección de la compañía e informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras.
- Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.
- Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades.
- Hablar con los demás utilizando un lenguaje evidente y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
- Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
- Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad.
- Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo.
- Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
- Ejecución de otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisores.

Desired Aptitudes

- Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
- Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.
- Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
- Licencia o certificación: Ninguna.

Equal Opportunity Statement

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Clerk-Front Desk (Sevilla)
🏢 The Luxury Collection
📍 Sevilla