Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6kuz1r
¿Eres una persona técnica, resolutiva y orientada al servicio al cliente? En NOVOMATIC Spain buscamos un/a Técnico/a de Soporte para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros equipos y ofrecer soporte técnico de primera línea en entornos presenciales y remotos.
¿Cuál será tu misión?
- Proporcionar soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas, equipos y sistemas vinculados a nuestras salas y eventos.
- Diagnosticar incidencias técnicas, realizar reparaciones o escalarlas al equipo correspondiente con la información y registros necesarios.
- Garantizar la disponibilidad y óptimo rendimiento del parque de equipos mediante revisiones periódicas y acciones proactivas.
- Atender y documentar solicitudes de soporte de clientes y compañeros/as, manteniendo comunicación clara y competente.
- Colaborar con los equipos de operaciones y producto en la implantación de mejoras, actualizaciones y despliegues técnicos.
Responsabilidades principales
- Realizar diagnósticos in situ y remotos utilizando herramientas y procedimientos definidos.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en hardware y periféricos.
- Instalar y actualizar software, firmwares y configuraciones siguiendo políticas internas.
- Registrar incidencias, acciones realizadas y tiempos en el sistema de gestión de tickets.
- Responder a consultas técnicas de clientes y personal interno con trato profesional y orientado a la solución.
- Proponer mejoras en procesos, documentación técnica y repuestos para optimizar tiempos de resolución.
Requisitos
- Titulación técnica (FP, Ciclo Formativo o similar) en electrónica, mecatrónica, informática o equivalente.
- Experiencia previa en soporte técnico, mantenimiento de equipos electrónicos o puestos similares (preferible en ocio/hostelería/retail técnico).
- Conocimientos de hardware, redes básicas, sistemas operativos y protocolos de comunicaciones habituales.
- Capacidad para interpretar esquemas, manuales técnicos y documentación
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6kuz1r
📌 Técnico/a Electrónico/a de Soporte (Alcalá de Henares)
🏢 Novomatic Spain
📍 Alcalá de Henares
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.