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SOBRE EL ROL DE TÉCNICO DE OPERACIONES STARBUCKS

Actualmente estamos buscando una persona para incorporarse al equipo de IT de Starbucks, cuya misión principal será asegurar la continuidad, disponibilidad, seguridad y estándares operativos de la marca de Starbucks a nivel global atendiendo el ecosistema de tecnología 360 de la marca, a través de la relación directa con los proveedores que dan servicio a los procesos de tecnología, líderes de marca, Starbucks y equipo interno que permita mantener los niveles de servicio pactados y superar expectativas en el negocio impactando positivamente en la experiencia del cliente y, por ende, en el incremento a ventas.

Entre sus funciones principales destacan:

- Asegurar la mejora continua del ecosistema de la marca Starbucks, a través del monitoreo de indicadores que permitan identificar proactivamente desviaciones y/o posibles impactos en la operación del negocio.
- Planear y priorizar las implementaciones de aplicaciones, promociones, cupones, campañas y pruebas en conjunto con las áreas que participan en el proceso, para asegurar el resultado esperado.
- Implementar dashboards con indicadores que permitan medir la efectividad de proveedores de N1,



N2 y N3 para hacer más eficiente y efectivo el soporte a los usuarios finales y exceder las expectativas de negocio en el cumplimiento de los Niveles de Servicio (ANS).
- Mantener comunicación continua y asertiva con proveedores y equipo extendido de Alsea para contar con la información de proyectos y procesos a cuidar en la marca, planificando así las actividades que puedan mejorar la operación y la experiencia del cliente.
- Asegurar el cumplimiento al presupuesto asignado, atendiendo los proyectos establecidos sin desviaciones atribuibles a TI.

¿QUE BUSCAMOS?

- Experiencia mínima de un año desarrollando labores de apoyo a tiendas a nivel tecnológico.
- Inglés fluido hablado y escrito.
- Estudios universitarios (ingeniería en computación, licenciatura en sistemas o similares).

¿QUE TE OFRECEMOS?

- Modalidad híbrida de trabajo presencial y en remoto.
- Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa.
- Acompañamiento y aprendizaje continuo.
- Descuentos de empleado/a y para tres personas a tu elección (familiares/amigos/as).
- Vales de comida.
- Portal de descuentos en compras con nuestros partners (ocio, viajes, compras...).
- Retribución flexible para que puedas dedicar parte de tu salario en beneficios extra.
- Acceso a nuestras app de bienestar del empleado.

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📌 Técnico IT POS Starbucks- temporal (Madrid)
🏢 Alsea Europa
📍 Madrid