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¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS Descripción del empleo La/el Subgobernant@ de Hotel es responsable de asistir en la gestión y supervisión de los servicios de limpieza y mantenimiento de las habitaciones, áreas comunes y otros espacios del hotel, asegurando que se mantengan los más altos estándares de calidad, limpieza y confort para los huéspedes. Además, debe coordinar y supervisar al equipo de gobernantas y personal de limpieza para garantizar un servicio optimizado y de calidad. Jerarquía: · Internamente: Reporta directamente a la Gobernanta y al jefe de alojamiento · Trabaja de manera estrecha con otros departamentos del hotel, como recepción, mantenimiento y servicio al cliente. · Externamente: Mantiene contacto con proveedores de productos de limpieza y otras empresas externas relacionadas con la operación del hotel. Principales responsabilidades: · Supervisión de la limpieza y mantenimiento: · Supervisar el trabajo del equipo de limpieza en las habitaciones y áreas comunes del hotel, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y las políticas del hotel. · Verificar que todos los procedimientos de limpieza se realicen adecuadamente y según los protocolos establecidos. · Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y áreas públicas para garantizar que estén en perfecto estado y libres de defectos. · Gestión del personal de limpieza:



· Coordinar y asignar tareas diarias al personal de limpieza, incluyendo las tareas en habitaciones, pasillos, zonas comunes, baños, etc. · Controlar la eficiencia y productividad del equipo, asegurando que se cumpla con los tiempos y requisitos de limpieza. · Proporcionar formación continua al personal de limpieza sobre procedimientos y estándares de calidad. · Realizar evaluaciones periódicas del desempeño del equipo de limpieza y ofrecer retroalimentación constructiva. · Gestión del inventario y control de suministros: · Controlar el inventario de productos de limpieza y equipos necesarios, asegurando que haya suficiente stock y que se utilicen de manera eficiente. · Colaborar con el departamento de compras para gestionar las requisiciones de suministros de limpieza y productos de higiene. · Atención a las necesidades de los huéspedes: · Asegurar que las habitaciones y áreas comunes se mantengan en un nivel de limpieza y presentación que garantice la satisfacción de los huéspedes. · Gestionar solicitudes especiales de los huéspedes relacionadas con la limpieza o el confort de las habitaciones, como peticiones de almohadas, toallas adicionales, etc. · Cumplimiento de normas y políticas: · Asegurarse de que el equipo de limpieza cumpla con los protocolos de seguridad y salud en el trabajo, así como con las normativas internas y externas aplicables (por ejemplo, control de higiene y prevención de riesgos). · Velar por el cumplimiento de las normas de sostenibilidad y eficiencia energética dentro del departamento de limpieza (uso adecuado de productos ecológicos, reducción de residuos, etc.). · Gestión de informes y documentación:



· Realizar informes periódicos sobre el estado de las habitaciones y áreas comunes, incluyendo cualquier incidente o área que necesite atención especial. · Llevar un registro adecuado de las tareas realizadas, el mantenimiento necesario y las peticiones de los huéspedes. · Sostenibilidad y control de calidad: · Asegurar que se sigan las prácticas de sostenibilidad en el uso de productos de limpieza y gestión de residuos. · Proponer mejoras en los procesos de limpieza y optimización de recursos. Desafíos críticos de la posición: · Mantener altos estándares de limpieza en todo momento, incluso durante períodos de alta ocupación. · Gestionar eficientemente el equipo de limpieza, garantizando un ambiente de trabajo positivo y productivo. · Resolver cualquier problema relacionado con la limpieza o el confort de los huéspedes de manera rápida y eficiente. Requisitos · Al menos 2-3 años de experiencia en un puesto similar en el sector hotelero, preferiblemente en el departamento de ama de llaves. · Formación en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas es un plus. · Inglés y se valora un tercer idioma. · Manejo del PMS Fols · Conocimiento en técnicas de limpieza, control de inventarios y procedimientos operativos estándar de un hotel. · Manejo paquete office(excel, word, power point, outlook) Información adicional Competencias clave: · Liderazgo y gestión de equipos: Capacidad para coordinar y motivar a un equipo de trabajo diverso, asegurando que se mantenga un ambiente laboral positivo. · Atención al detalle: Ser meticuloso/a en la verificación de la limpieza, la organización y la calidad del trabajo realizado. · Capacidad organizativa: Habilidad para planificar y organizar las tareas del personal de manera eficiente. · Resolución de problemas: Capacidad para identificar y solucionar rápidamente cualquier inconveniente relacionado con la limpieza o el servicio al cliente. · Comunicación: Buenas habilidades de comunicación con el equipo, otros departamentos y los huéspedes.

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📌 Subgobernanta/o (Madrid)
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