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Formando parte del holding internacional HOYA Corporation, PENTAX Medical ofrece dispositivos y soluciones quirúrgicas y de imagen endoscópica para la comunidad médica. Fundada en 1919 y con sede central en Japón, PENTAX Medical es una compañía integral diversificada que apuesta por la innovación a través de centros de I + D en Japón, Europa y Estados Unidos. A través de las tecnologías ópticas de vanguardia, PENTAX Medical está proporcionando las soluciones más avanzadas de endo-imágenes clínicamente relevantes. Nuestra misión es ofrecer a los profesionales sanitarios soluciones de endoscopia innovadoras y flexibles para mejorar la atención al paciente.

Resumen del puesto de trabajo

Es la persona encargada de los trabajos administrativos de los departamentos técnico y comercial.

Registra y factura los pedidos. Comunica directamente con los clientes y diferentes departamentos.

Responsabilidades clave:

Atención telefónica y solicitudes por correo electrónico.

Preparar y enviar las ofertas de venta y hacer su seguimiento.

Registrar y facturar los pedidos.

Tramitación de pedidos y abonos en el sistema según la solicitud recibida.

Mantener relación con los clientes y otros agentes intermediarios.





Apoyo administrativo al equipo de ventas y técnicos de campo.

Calificaciones:

Preferiblemente Grado en Administración de Empresas.

Experiencia preferible:

Deseable experiencia de al menos 5 años en departamentos de administración, atención al cliente o BackOffice

Competencias:

Orientación al cliente.

Prioriza la satisfacción del cliente, escucha activamente y responde con rapidez y empatía a sus necesidades.

Comunicación efectiva.

Expresa ideas de manera clara y profesional, tanto por teléfono como por correo electrónico, asegurando comprensión y confianza.

Colabora.

Trabaja en equipo con otros departamentos (comercial, técnico, logística) para resolver incidencias y garantizar procesos fluidos.

Organiza y gestiona el tiempo.

Planifica tareas, maneja múltiples solicitudes y cumple plazos sin comprometer la calidad del servicio.

Resolución de problemas.

Identifica causas raíz de incidencias y propone soluciones prácticas para mantener la satisfacción del cliente.

Adaptabilidad ante cambios.

Se ajusta rápidamente a nuevas políticas, sistemas o prioridades, manteniendo la eficiencia y la calidad en la atención.

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📌 Customer Service Specialist en Madrid - madrid
🏢 PENTAX Medical
📍 Madrid