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Descripción de empleo
Empresa tecnológica y de servicios selecciona, para sus oficinas centrales en Cornellá de Llobregat- Barcelona, un/a Especialista de soporte técnico especializado en equipos de impresión profesional (producción).

Sobre la persona que buscamos:
Como Especialista en soporte técnico, serás el primer punto de contacto para los técnicos de nuestros distribuidores y operadores autorizados. Tus responsabilidades diarias incluirán, entre otras tareas, diagnosticar y solucionar diferentes tipos de incidencias, brindar soporte a usuarios avanzados, realizar cursos de formación a nuestro canal y mantener y distribuir documentación técnica asociada a los equipos y/o soluciones comercializadas.

Este es un puesto de jornada completa que se desarrollará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Cornellá de Llobregat. También se requiere disponibilidad para viajar, tanto a las instalaciones de nuestros proveedores en el extranjero para recibir formación, como a dar soporte en campo en las instalaciones de nuestros distribuidores y clientes finales.





Funciones principales:

Soporte en Diagnóstico y resolución, remota y on-site, de nuestras incidencias, o de aquellas trasladadas por el servicio técnico de campo de nuestra red de distribución
Resolución consultas 2º nivel operadores avanzados
Mantener y distribuir documentación técnica avanzada procedente del fabricante, incluyendo actualizaciones versiones firmwares y sistemas operativos de nuestros equipos y soluciones
Soporte canal en las Instalaciones equipos de producción
Reparación-preparación de equipos en nuestro laboratorio.

Requisitos:

Experiencia demostrable en impresión digital cualificado (nivel senior)
Conocimientos en calibración y gestión avanzada de color
Competencias avanzadas de Informática y conectividad en red.
Ciclo de grado medio técnico (ramas: informática, electrónica, industrial) o equivalente
Disponibilidad para viajar
Nivel de inglés medio

Se valorará:

Conocimiento de

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📌 Especialista Soporte Técnico (Madrid)
🏢 MASTERTEC
📍 Madrid