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**Funciones**

Proporcionar información y asistencia a los pasajeros, en cuanto a vuelos, horarios, conexiones. Resolver problemas, acompañamiento en el tránsito en situaciones especiales y asegurar una experiência positiva para los pasajeros durante su estancia en el aeropuerto.

**Competencias**
- Nível medio-alto inglés.
- Capacidad para comunicarse claramente con pasajeros de diferentes orígenes y necesidades.
- Empatía, para entender las necesidades del pasajero y ofrecer soluciones adecuadas.
- Organización y gestión del tiempo para cumplir con los horarios establecidos.
- Adaptabilidad y flexibilidad, para ajustarse a cambios inesperados en itinerario o situaciones imprevistas.
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Capacidad para desenvolverse en situaciones complicadas, con pasajeros conflictivos o demandantes, y bajo presión en momentos de puntual volumen de pasajeros.




- Capacidad para desenvolverse con facilidad en el ámbito aeroportuario y supervisión constante de los sistemas de información de vuelos, agilidad de métodos de búsqueda de datos.
- Proactividad

Se valorará:

- Conocimiento de la industria aérea: familiaridad con los procedimientos aeroportuarios, sistemas informáticos y regulaciones de seguridad.
- Conocimiento de otros idiomas.
- Vehículo propio

**Formación**

ESO o equivalente

Muy valorable: Formación - Experiência como Técnico Aeroportuario / Turismo / Atención al Cliente presencial

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 17.000,00€-18.000,00€ al año

Horario:

- Disponibilidad fin de semana
- Festivos
- Turno de mañana
- Turno de tarde

Retribución complementaria:

- Plus nocturnidad

Preguntas para la solicitud:

- ¿Dispones de Certificado de Discapacidad?

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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📌 Agente de Asistencia en Tierra Aeropuerto Madrid Barajas - con Certificado de Discapacidad
🏢 ENVERA EMPLEO
📍 Madrid