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Acerca del puesto Bolsa empleo Customer SuccessBienvenido a la Bolsa de empleo de Customer Succes. Si has llegado hasta aquí es porque Witei te ha llamado la atención. Bien, aquí te explicaremos en que consiste nuestro equipo y como trabaja, de tal forma que si te gusta lo que lees, puedas aplicar para cuando tengamos una vacante abierta nos pongamos en contacto contigo.¿Cómo es nuestro equipo?El Equipo de Soporte tiene como objetivo que todos los usuarios que usan Witei, una vez que pasan la fase de Onboarding, conozcan en profundidad nuestras herramientas. Resuelven dudas, realizan formaciones online e intervienen cuando alguna incidencia afecta a nuestra plataforma.El objetivo principal del Equipo de Soporte es asegurar la mayor retención del cliente trabajando y esforzándose al máximo para garantizar que sigan utilizando los servicios de Witei, y dando una asistencia y resolución de incidencias diarias tanto de forma telefónica como por chat,
en el menor tiempo posible.Su buen trabajo se afianza gracias a las valoraciones que reciben por su atención profesional por parte de los usuarios a los que ayudan y acompañan en todo momento, y por el feedback que reciben habitualmente en Witei sobre el transcurso de sus llamadas.Formando parte de este equipo, tendrás la posibilidad de utilizar de primera mano las actualizaciones y nuevas versiones que lanza nuestro Equipo de Producto/Desarrollo sobre nuestras aplicaciones. Es muy significativo que todos los integrantes conozcan al 100% el funcionamiento de nuestras herramientas y ser los primeros en conocer cualquier actualización casi de manera instantánea.Gracias al contacto constante con el usuario, podrás detectar sus necesidades e incluso sugerir las mismas a través de Canny, la herramienta de sugerencias que permite aportar información a sugerencias creadas por otros usuarios de Witei e incluso dejar las vuestras propias para aportar nuevas ideas.¿Qué obtendrás trabajando en Witei?Las funciones del
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