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Ubicación: Pontevedra, Pontevedra, España
Empresa: santalucia
Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria.
- Prestación del servicio funerario, realizando labores de recogida, transporte y acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios.
- Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente.
- Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales.
- Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.
- Adaptación y personalización del rito funerario en función de las diferentes tipologías de familias.
- Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo.
- Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión y optimización del almacén.
- Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio en aquellos centros donde exista.
- Cumpliento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
- Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).
- Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.
- Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables.
- Realizar toda la capacitación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.
(1) Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.
Experiencia requerida
- Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
- Valorable experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario).
Conocimientos requeridos
- Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.
- Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética.
- Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.
- Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas.
- Orientación comercial y de negocio.
- Planificación y organización.
- Trabajo colaborativo.
- Habilidades digitales.
- Inteligencia emocional.
En Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa.
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