Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/62xtta

En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es flexible y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo.
El Especialista de Reservas será responsable del proceso de conversión desde la solicitud hasta la reserva confirmada. Desempeñaras un papel clave en impulsar el rendimiento de las ventas, mantener la excelencia en el servicio y garantizar que cada reserva —desde el primer contacto hasta la llegada del huésped— se gestione con precisión, cuidado y enfoque comercial. Gestión de Leads: Gestionar las solicitudes de reserva entrantes por teléfono, correo electrónico, sitio web, OTAs y clientes sin cita previa (walk-ins), garantizando respuestas oportunas, profesionales y personalizadas.
Conversión de Ventas:



Guíar a los potenciales clientes a través de todo el proceso de reserva hasta el momento del check-in, proporcionando información clara y cerrando reservas de manera eficiente.
Control de Pagos y Deudas: Supervisar y realizar un seguimiento de los pagos pendientes o atrasados para asegurar que todos los cobros se completen antes de la estancia y durante la duración de la misma.
Coordinación con el equipo de Check-in: Asegurar que cada reserva confirmada sea entregada correctamente a los equipos de Operaciones y Experiencia del Huésped, garantizando una llegada fluida y profesional.
Informes e Indicadores Fundamental (KPIs): Mantener registros de reserva precisos, supervisa las métricas de rendimiento diarias y contribuye activamente a alcanzar los objetivos de venta y conversión del equipo.
Mínimo 2 años de experiencia en procesos de reservas en la industria de la hostelería.
Fluidez en inglés y español (C1) pa

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/62xtta

📌 Agente De Reservas En Hotel (España)
🏢 Homeclub
📍 España