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En ReCodme aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos.Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es la clave de nuestro éxito, la principal de nuestra FuerzaActualmente estamos buscando un Técnico de Coordinación - Contact Center, para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes líederes en el sector asegurador.¿Cuáles son los requisitos?Experiencia en gestión de call centers o atención al cliente a gran escala.Capacidad para liderar equipos y gestionar operaciones de servicio (Dimensionamiento)



Habilidad para impulsar mejoras mediante tecnología (incluida IA).Fuerte capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.Experiencia en planificación estratégica y gestión de stakeholders .Conocimiento de acuerdos de servicio (SLAs/contratos).Experiencia en campañas Inbound / Outbound Orientación al cliente y habilidades interpersonales.Perfil dinámico, proactivo y con liderazgo operativo.Funciones: Liderar operaciones 24/7 de atención al cliente, asegurando KPIs, calidad y control de costes.Definir y gestionar presupuesto y plan de negocio alineado con la estrategia.Establecer estándares de calidad y promover mejora continua.Impulsar innovación para eficiencia, reducción de costes y mejor experiencia cliente.Supervisar áreas clave (WFM, calidad y procesos) garantizando optimización operativa.¿Qué ofrecemos?Horquilla salarial adaptable en función de la experiencia.Retribución flexible (Ticket restaurante, seguro médico...) Acceso a formación/certificaciones a través de Recodme Formato de trabajo híbrido en Madrid.¿Estás listo para esta fuerza?Presenta tu candidatura

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📌 Técnico De Coordinación (Málaga)
🏢 Recodme
📍 Málaga